基于关系营销的顾客分级研究综述

发布时间：2023-04-28 00:45

　　关系营销的核心宗旨通过维持与客户的关系获得顾客的终身价值。但不同的顾客带给企业的价值不同,因此有必要对顾客进行分级明确出需要进一步维系的顾客。本文对关系营销的发展历程进行梳理,基于此对顾客分级的必要性和发展过程进行了阐述,旨在为企业寻找切实可行的顾客分级方法。

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
0 引言
1 关系营销研究回顾
2 顾客分级研究综述
    2.1 顾客分级的研究现状
    2.2 基于RFM模型的顾客分级方法
    2.3 基于客户终生价值（CLV）的分级方法
3 结论



本文编号：3803400