工商银行HH分行移动支付业务竞争战略研究
发布时间：2023-11-24 20:08
随着科学技术和生产力水平的不断进步,人们在日常生活中对支付体验的要求越来越高。原始的物物交换早已无法满足人们的需求,后来出现的金属货币和纸币以及刷卡支付虽然在一定程度上为支付提供了便利,但仍无法彻底解决其在安全性能以及效率上的漏洞。从出现时间来看,移动支付属于新型支付方式的范畴,具有轻松交易、简便出行的特点,已经进入人们的视野,并逐步为更多的人所接受。中国工商银行作为国有商业银行的代表,一直践行着诚信、人本、稳健、创新、卓越的经营发展理念,近几年一直在移动支付领域积极探索与创新,并取得了较好的成效。但随着移动支付市场的竞争日趋激烈,工商银行面对的挑战也将更为严峻。为此,工商银行在已将移动支付作为业务发展的重要方向的背景下,有必要将其纳入到发展的整体战略体系之中进行深入分析,研究制定适合自身业务发展的竞争战略并辅之以切实可行的相关保障措施,以期在激烈的市场竞争环境中占据优势。本文以工商银行HH分行为研究对象,运用PEST分析和波特五力模型对工商银行HH分行外部宏观环境和行业竞争环境进行分析,梳理出其在移动支付业务市场中的机遇和威胁;然后通过对内部资源和能力的分析从而总结工行HH分行的优势...
【文章页数】：64 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 理论综述
1.3.1 竞争战略
1.3.2 国内外研究现状
1.4 战略分析工具
1.4.1 PEST分析
1.4.2 波特五力分析
1.4.3 SWOT分析法
1.5 研究方法与内容
1.5.1 研究方法
1.5.2 研究内容
第二章 工行HH分行发展历程及现状
2.1 工行HH分行概况
2.2 工行HH分行移动支付业务发展历程及现状
2.3 工商银行HH分行移动支付业务发展中存在的主要问题
2.3.1 战略定位不明确
2.3.2 考核导向不重视
2.3.3 职能分工不明确
2.3.4 营销资源投入不足
第三章 工商银行HH分行移动支付业务外部环境分析
3.1 我国移动支付市场整体发展情况
3.2 PEST分析
3.2.1 政治环境分析
3.2.2 经济环境分析
3.2.3 社会环境分析
3.2.4 技术环境分析
3.3 竞争环境分析
3.3.1 潜在竞争对手进入风险
3.3.2 现有企业的竞争
3.3.3 购买者讨价还价的能力
3.3.4 供应商讨价还价的能力
3.3.5 替代品的威胁
3.4 工商银行HH分行移动支付业务机遇威胁分析
3.4.1 机遇分析
3.4.2 威胁分析
第四章 工商银行HH分行移动支付业务内部环境分析
4.1 内部资源
4.1.1 人力资源
4.1.2 产品与服务资源
4.1.3 客户资源
4.1.4 信息和渠道资源
4.1.5 研发技术资源
4.2 能力分析
4.2.1 拓户能力
4.2.2 营销与服务能力
4.2.3 盈利能力
4.2.4 风险识别与把控能力
4.3 工商银行HH分行优势劣势分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
第五章 工商银行HH分行移动支付业务竞争战略选择
5.1 SWOT分析
5.2 工商银行HH分行移动支付竞争战略选择
5.2.1 战略定位
5.2.2 战略选择
5.3 差异化战略实施核心
5.3.1 产品差异化
5.3.2 服务差异化
第六章 工商银行HH分行移动支付业务竞争战略保障措施
6.1 组织保障
6.2 人力保障
6.3 资源保障
6.3.1 加强部门联动提升信息整合能力
6.3.2 加大经费投入
6.3.3 积极寻求互联网公司合作利用数据分析精准营销
6.4 营销保障
6.4.1 利用网点渠道优势积极宣传产品
6.4.2 加强广告宣传力度
6.4.3 扩大产品知名度
6.4.4 加强和消费者之间的互动
第七章 研究结论和展望
7.1 研究结论
7.2 展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3866509
【文章页数】：64 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 理论综述
1.3.1 竞争战略
1.3.2 国内外研究现状
1.4 战略分析工具
1.4.1 PEST分析
1.4.2 波特五力分析
1.4.3 SWOT分析法
1.5 研究方法与内容
1.5.1 研究方法
1.5.2 研究内容
第二章 工行HH分行发展历程及现状
2.1 工行HH分行概况
2.2 工行HH分行移动支付业务发展历程及现状
2.3 工商银行HH分行移动支付业务发展中存在的主要问题
2.3.1 战略定位不明确
2.3.2 考核导向不重视
2.3.3 职能分工不明确
2.3.4 营销资源投入不足
第三章 工商银行HH分行移动支付业务外部环境分析
3.1 我国移动支付市场整体发展情况
3.2 PEST分析
3.2.1 政治环境分析
3.2.2 经济环境分析
3.2.3 社会环境分析
3.2.4 技术环境分析
3.3 竞争环境分析
3.3.1 潜在竞争对手进入风险
3.3.2 现有企业的竞争
3.3.3 购买者讨价还价的能力
3.3.4 供应商讨价还价的能力
3.3.5 替代品的威胁
3.4 工商银行HH分行移动支付业务机遇威胁分析
3.4.1 机遇分析
3.4.2 威胁分析
第四章 工商银行HH分行移动支付业务内部环境分析
4.1 内部资源
4.1.1 人力资源
4.1.2 产品与服务资源
4.1.3 客户资源
4.1.4 信息和渠道资源
4.1.5 研发技术资源
4.2 能力分析
4.2.1 拓户能力
4.2.2 营销与服务能力
4.2.3 盈利能力
4.2.4 风险识别与把控能力
4.3 工商银行HH分行优势劣势分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
第五章 工商银行HH分行移动支付业务竞争战略选择
5.1 SWOT分析
5.2 工商银行HH分行移动支付竞争战略选择
5.2.1 战略定位
5.2.2 战略选择
5.3 差异化战略实施核心
5.3.1 产品差异化
5.3.2 服务差异化
第六章 工商银行HH分行移动支付业务竞争战略保障措施
6.1 组织保障
6.2 人力保障
6.3 资源保障
6.3.1 加强部门联动提升信息整合能力
6.3.2 加大经费投入
6.3.3 积极寻求互联网公司合作利用数据分析精准营销
6.4 营销保障
6.4.1 利用网点渠道优势积极宣传产品
6.4.2 加强广告宣传力度
6.4.3 扩大产品知名度
6.4.4 加强和消费者之间的互动
第七章 研究结论和展望
7.1 研究结论
7.2 展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3866509
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