消费者移动购物意愿的影响因素研究
发布时间：2023-05-08 00:35
在过去几年,移动通讯技术发展迅猛,直接影响大众消费方式产生巨大变化。不受时间和空间限制、随时随地可以享受购物体验的新兴购物方式迅速俘获大批消费者,移动购物消费者数量得以快速增长。随着移动设备功能日趋强大,网络响应速度愈加迅速,移动支付更为快捷,移动购物已然成为大众购物的首要之选。与快速增长的移动购物规模相对应的是较为滞后的移动购物理论研究,我国移动购物规模还保持较高增长速度,移动购物模式还有巨大增长潜力,但关于移动购物的研究多集中于信息技术开发,较少关注移动购物意愿产生过程与内在机理,本文旨在填补这一空缺,具有一定的理论意义和实践意义。研究以技术接受模型、创新扩散理论和计划行为理论为理论基础,提出感知有用性、感知易用性、感知服务质量、信任、感知风险和感知成本6个影响因素,它们通过作用于消费者的移动购物态度间接对移动购物意愿产生显著影响,主观规范和感知行为控制2个影响因素直接对移动购物意愿产生显著影响。研究采用问卷调查法,通过网络发放和线下发放相结合的方式,共回收344份有效问卷。经过AMOS21.0建立结构方程模型分析,所有假设得到支持。根据数据检验结果,详细讨论了研究结论,并为移动购...
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 移动通讯技术发展迅猛
1.1.2 移动购物规模快速增长
1.1.3 移动购物理论研究相对滞后
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究内容和路线方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究路线
1.3.3 研究方法
2 理论基础与文献综述
2.1 概念界定
2.1.1 移动商务
2.1.2 移动购物
2.2 理论综述
2.2.1 技术接受模型
2.2.2 创新扩散理论
2.2.3 计划行为理论
2.3 移动购物相关研究现状
3 研究模型与假设提出
3.1 研究模型的构建
3.2 感知有用性对移动购物态度的影响
3.3 感知易用性对移动购物态度的影响
3.4 感知服务质量对移动购物态度的影响
3.5 信任对移动购物态度的影响
3.6 感知风险对移动购物态度的影响
3.7 感知成本对移动购物态度的影响
3.8 移动购物态度对移动购物意愿的影响
3.9 主观规范对移动购物意愿的影响
3.10 感知行为控制对移动购物意愿的影响
3.11 研究假设汇总
4 问卷设计与数据收集
4.1 变量测量
4.1.1 感知有用性的测量
4.1.2 感知易用性的测量
4.1.3 感知服务质量的测量
4.1.4 信任的测量
4.1.5 感知风险的测量
4.1.6 感知成本的测量
4.1.7 主观规范的测量
4.1.8 移动购物态度的测量
4.1.9 感知行为控制的测量
4.1.10 移动购物意愿的测量
4.2 数据收集方案设计
4.2.1 调查问卷的设计
4.2.2 调查对象的选择
4.2.3 调查问卷的前测和修正
4.3 数据收集过程
5 统计分析与假设检验
5.1 描述性统计与分析
5.2 信度与效度分析
5.2.1 信度分析
5.2.2 效度分析
5.3 验证性因子分析
5.3.1 感知有用性变量的验证性因子分析
5.3.2 感知易用性变量的验证性因子分析
5.3.3 感知服务质量变量的验证性因子分析
5.3.4 信任变量的验证性因子分析
5.3.5 感知风险变量的验证性因子分析
5.3.6 感知成本变量的验证性因子分析
5.3.7 主观规范变量的验证性因子分析
5.3.8 移动购物态度变量的验证性因子分析
5.3.9 感知行为控制变量的验证性因子分析
5.3.10 移动购物意愿变量的验证性因子分析
5.4 结构方程模型分析
6 研究结论与营销建议
6.1 研究结论与讨论
6.1.1 感知有用性与移动购物态度
6.1.2 感知易用性与移动购物态度
6.1.3 感知服务质量与移动购物态度
6.1.4 信任与移动购物态度
6.1.5 感知风险与移动购物态度
6.1.6 感知成本与移动购物态度
6.1.7 移动购物态度与移动购物意愿
6.1.8 主观规范与移动购物意愿
6.1.9 感知行为控制与移动购物意愿
6.2 营销建议
6.2.1 优化系统设计,增强移动购物优势
6.2.2 提升服务质量,提高客服响应速度
6.2.3 建立安全保障体系,规避网络风险
6.2.4 重视口碑作用,营造群体规范
6.3 论文创新点
6.4 研究局限与未来展望
致谢
参考文献
附录
本文编号：3811635
【文章页数】：88 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 移动通讯技术发展迅猛
1.1.2 移动购物规模快速增长
1.1.3 移动购物理论研究相对滞后
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究内容和路线方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究路线
1.3.3 研究方法
2 理论基础与文献综述
2.1 概念界定
2.1.1 移动商务
2.1.2 移动购物
2.2 理论综述
2.2.1 技术接受模型
2.2.2 创新扩散理论
2.2.3 计划行为理论
2.3 移动购物相关研究现状
3 研究模型与假设提出
3.1 研究模型的构建
3.2 感知有用性对移动购物态度的影响
3.3 感知易用性对移动购物态度的影响
3.4 感知服务质量对移动购物态度的影响
3.5 信任对移动购物态度的影响
3.6 感知风险对移动购物态度的影响
3.7 感知成本对移动购物态度的影响
3.8 移动购物态度对移动购物意愿的影响
3.9 主观规范对移动购物意愿的影响
3.10 感知行为控制对移动购物意愿的影响
3.11 研究假设汇总
4 问卷设计与数据收集
4.1 变量测量
4.1.1 感知有用性的测量
4.1.2 感知易用性的测量
4.1.3 感知服务质量的测量
4.1.4 信任的测量
4.1.5 感知风险的测量
4.1.6 感知成本的测量
4.1.7 主观规范的测量
4.1.8 移动购物态度的测量
4.1.9 感知行为控制的测量
4.1.10 移动购物意愿的测量
4.2 数据收集方案设计
4.2.1 调查问卷的设计
4.2.2 调查对象的选择
4.2.3 调查问卷的前测和修正
4.3 数据收集过程
5 统计分析与假设检验
5.1 描述性统计与分析
5.2 信度与效度分析
5.2.1 信度分析
5.2.2 效度分析
5.3 验证性因子分析
5.3.1 感知有用性变量的验证性因子分析
5.3.2 感知易用性变量的验证性因子分析
5.3.3 感知服务质量变量的验证性因子分析
5.3.4 信任变量的验证性因子分析
5.3.5 感知风险变量的验证性因子分析
5.3.6 感知成本变量的验证性因子分析
5.3.7 主观规范变量的验证性因子分析
5.3.8 移动购物态度变量的验证性因子分析
5.3.9 感知行为控制变量的验证性因子分析
5.3.10 移动购物意愿变量的验证性因子分析
5.4 结构方程模型分析
6 研究结论与营销建议
6.1 研究结论与讨论
6.1.1 感知有用性与移动购物态度
6.1.2 感知易用性与移动购物态度
6.1.3 感知服务质量与移动购物态度
6.1.4 信任与移动购物态度
6.1.5 感知风险与移动购物态度
6.1.6 感知成本与移动购物态度
6.1.7 移动购物态度与移动购物意愿
6.1.8 主观规范与移动购物意愿
6.1.9 感知行为控制与移动购物意愿
6.2 营销建议
6.2.1 优化系统设计,增强移动购物优势
6.2.2 提升服务质量,提高客服响应速度
6.2.3 建立安全保障体系,规避网络风险
6.2.4 重视口碑作用,营造群体规范
6.3 论文创新点
6.4 研究局限与未来展望
致谢
参考文献
附录
本文编号：3811635
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