制造企业服务化质量诊断的多指标犹豫方法研究

发布时间：2023-10-08 17:41

　　服务化是制造企业转型升级、构建新的竞争力的重要保障。服务化除了能提高制造企业的绩效,还能进一步提升企业价值,但不恰当的服务化措施会导致制造企业陷入发展困境,甚至服务化失败。因此,如何科学且合理地诊断出服务化质量,为制造企业提供服务化进程的指导,也就显得尤为重要。为了对制造企业服务化质量进行较为准确地诊断,本文在梳理制造企业服务化和质量诊断方法相关研究基础上,对制造企业服务化质量诊断指标体系的建立,制造企业服务化质量诊断指标权重的确定和制造企业服务化质量诊断方法的构造进行了如下研究:(1)本文基于比较分析研究指标体系筛选方法,提出了一种基于区间犹豫模糊聚类的制造企业服务化质量诊断指标筛选方法。首先,在整合制造企业服务化相关研究的基础上,构建了服务化质量诊断备选指标。接着,以IVHFS为评估信息,同时在改进的区间犹豫模糊熵函数基础上,设计了考虑信息特征的区间犹豫模糊相似度量公式以避免处理数据长度问题及提高指标间的分辨率。最后,构建区间犹豫模糊聚类方法,筛选出由5个一级指标和17个二级指标构成的制造企业服务化质量诊断指标体系。(2)针对诊断专家经验判断的模糊性,以及指标之间存在的相互关联性,...

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景及研究目的
    1.2 研究意义
    1.3 研究内容及技术路线
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 技术路线
    1.4 制造企业服务化质量及研究现状
    1.5 区间犹豫模糊集研究现状
    1.6 多指标评价研究现状
    1.7 文献评述
第二章 制造企业服务化质量诊断指标体系构建
    2.1 问题背景分析与方法适用性分析
    2.2 制造企业服务化质量的预选诊断指标
    2.3 制造企业服务化质量诊断指标筛选方法
        2.3.1 改进的区间犹豫模糊熵
        2.3.2 改进的模糊相似矩阵
        2.3.3 基于区间犹豫模糊聚类的指标筛选方法步骤
    2.4 制造企业服务化质量诊断指标筛选
    2.5 本章小结
第三章 基于区间犹豫模糊DANP的制造企业服务化质量诊断指标权重分析
    3.1 问题背景分析与方法适用性分析
    3.2 制造企业服务化质量诊断指标权重方法
        3.2.1 区间犹豫模糊得分函数
        3.2.2 DANP
        3.2.3 基于DANP-IVHFS的指标权重赋值具体步骤
    3.3 制造企业服务化质量诊断指标权重确定与结果讨论
        3.3.1 数据来源
        3.3.2 制造企业服务化质量诊断指标的权重
        3.3.3 结果分析与讨论
    3.4 本章小结
第四章 基于改进GRA的制造企业服务化质量模糊诊断方法
    4.1 问题背景分析与方法适用性分析
    4.2 制造企业服务化质量诊断方法
        4.2.1 改进的IVHFS距离测度
        4.2.2 灰色关联分析法
        4.2.3 基于改进GRA的制造企业服务化质量模糊诊断方法步骤
    4.3 案例分析及对比分析
        4.3.1 案例分析
        4.3.2 诊断步骤
        4.3.3 对比分析
    4.4 本章小结
第五章 总结与展望
    5.1 研究总结
    5.2 研究展望
致谢
参考文献
附录A (攻读学位期间发表论文目录)
附录B (攻读学位期间参与课题)



本文编号：3852487