平衡计分卡发展中的应用：成本—收益分析

发布时间：2023-03-31 18:15

　　平衡计分卡原理产生发展至今已日趋成熟,其先进性被全世界公认,而近几年我国很多企业在应用平衡计分卡的过程中却遭受了失败。平衡计分卡在企业实施中面临的种种问题已成为制约这一先进的管理理论应用于企业实践的一大障碍。 本文针对平衡计分卡应用中面临的障碍与问题,就企业实施平衡计分卡产生的效益与相应的成本支出进行分析。平衡计分卡突破了传统财务评价的局限性,帮助企业建立与新经济环境相适应的绩效管理体系,指导企业克服战略实施的障碍,运用战略地图有效执行战略。平衡计分卡体系使企业迅速捕捉外部环境变化,及时跟进内部改进,提高战略性学习能力,提升企业的灵活性。 本文所指的成本是广义成本的概念,指平衡计分卡在实际应用中遇到各种障碍,企业克服这些障碍而引起的资源消耗。平衡计分卡的实施成本主要分为两类:一类是有形的显性成本,这类成本对于企业来说是可控的。同时,企业导入平衡记分卡作为一项管理变革活动,会引发业务流程改进、文化变革、企业信息化以及学习与培训等方面的管理变革成本,这类成本具有隐蔽性,对于企业来说是难以控制,难以预期的。平衡计分卡实施的成本支出在其导入过程中逐步发生,收益的获得对于成本的支出具有时间上的滞...

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘 要
ABSTRACT
目录
第一章 绪 论
    1.1 研究背景
    1.2 本文的研究内容与研究思路
第二章 平衡计分卡理论综述
    2.1 平衡计分卡的产生与发展
    2.2 平衡计分卡的基本要素
    2.3 平衡计分卡战略管理新视角
    2.4 平衡计分卡的实施流程
    2.5 小结
第三章 平衡计分卡应用收益分析
    3.1 平衡记分卡应用收益之一:完善企业绩效管理体系
        3.1.1 传统财务指标评价体系及其局限性
        3.1.2 新经济环境下，运用平衡计分卡衡量绩效
        3.1.3 运用平衡计分卡解决我国企业绩效管理面临的难题
    3.2 平衡计分卡应用收益之二:构建企业战略实施框架
        3.2.1 战略实施障碍分析
        3.2.2 基于平衡计分卡的战略实施
        3.2.3 运用平衡计分卡解决战略实施障碍
    3.3 小结
第四章 平衡计分卡应用中的成本问题及其分析
    4.1 业务流程改进成本分析
        4.1.1 平衡计分卡实施的组织壁垒障碍分析
        4.1.2 关键业务流程的识别并诊断
        4.1.3 流程持续改进实现平衡计分卡目标
    4.2 文化变革的成本分析
        4.2.1 企业文化要素分析
        4.2.2 建立责任共享注重改进的文化实施平衡计分卡
    4.3 企业信息化成本分析
    4.4 学习与培训成本分析
    4.5 成本支出时间性态分析与我国企业实施平衡计分卡面临的挑战
    4.6 小结
第五章 以常州移动为例所作的分析
    5.1 实施平衡计分卡的背景分析
    5.2 绩效管理系统分析
        5.2.1 绩效管理系统的载体
        5.2.2 绩效管理的流程
    5.3 绩效管理面临的问题与对策
    5.4 小 结
第六章 结 论
参 考 文 献
致 谢



本文编号：3775558