商务酒店客户数据库系统创建细则研究

发布时间：2022-10-31 20:09

　　当电脑、网络、信息成了改变社会的一些关键因素的时刻，中国酒店业的经营环境也发生了根本性变化。信息化导致酒店市场演化出交互式市场的特点，消费者的主导地位进一步确立，激烈的市场竞争迫切需要酒店建立客户数据库系统以配合酒店营销的开展。 数据库系统的从出现到现在发展了几十年，在酒店业的应用已经不再是什么新鲜事，很多酒店利用数据库技术把传统的手工记录客户信息改变成了客户数据库，实现了客户资料的信息化。但经过调查效果却并不理想，究其原因是系统设计者缺乏对酒店业务的深入了解，未能准确的对客户数据库内容进行安排，内容如果不完善，系统拥有再强大的数据分析能力也是一种浪费。本论文就是为了解决这个矛盾，专门针对商务酒店提出若干商务酒店客户数据库系统的创建细则。 第一章是关于此篇论文的项目背景和现实意义，通过发现问题提出客户数据库系统运用的现实意义。 第二章介绍了数据库系统的发展和在酒店的应用。通过对酒店客户数据库系统的运行环境的分析得出市场环境的变化使得数据库系统对于酒店来说越来越重要进而对酒店客户数据库系统的构成进行... 

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 前言
    1.1 课题的项目背景
    1.2 课题的现实意义
第二章 综述
    2.1 酒店客户数据库系统的发展
    2.2 酒店客户数据库系统运行的市场环境
        2.2.1 酒店市场日趋成熟，行业竞争加剧
        2.2.2 单一市场需求转变为多元化市场需求交互市场特征出现在酒店业
    2.3 酒店客户数据库系统的构成
    2.4 酒店数据库系统建立的重要意义
第三章 商务酒店客户数据库系统的创建细则
    3.1 数据库定义及结构
        3.1.1 数据库的定义
        3.1.2 数据库结构
    3.2 酒店客户数据库系统的现状
    3.3 商务星级酒店客户数据库系统建立细则
        3.3.1 商务酒店客户数据库系统功能之客户数据库
        3.3.2 案例分析——以成都市商务星级酒店为例
        3.3.3 酒店单位客户数据库系统的分析与评价子系统
        3.3.4 销售与管理子系统
第四章 结论
参考文献
在读期间科研成果简介
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]饭店顾客意见信息的收集渠道及其优劣分析[J]. 张志宏.  旅游学刊. 2000(01)



本文编号：3699641