石河子石劳人力资源派遣公司服务营销策略研究
发布时间：2023-06-04 23:16
随着我国改革开放不断深入发展和中国特色市场经济体制确立,劳动力市场主体地位也日益确立,劳务派遣作为一种新型的用工方式发展异常迅猛,一方面,劳务派遣企业在全国各省市蓬勃发展,成为求职者就业方式的重要选择之一;另一方面,我国政府为了规范劳务派遣行业的发展,出台了一系列有关劳务派遣的政策法规。2013年新修订的《劳动合同法》和2014年施行的《劳务派遣暂行规定》,均对劳务派遣行业进行了规范要求。但是,我国劳务派遣制度仍然不尽完善,劳务派遣市场尚未形成良好的竞争秩序。目前劳务派遣市场整体上处于接近完全竞争状态,特点就是企业数量多,提供同质化、无差异的产品,单个企业的议价能力较低,企业只是价格的接受者,行业进入门槛十分低,其他企业可以随意的进入或退出。在这样的市场中,企业竞争十分激烈,作为劳务派遣企业如何进一步优化服务策略,提高产品市场竞争力,是其必须考虑的关键问题。本文以石河子石劳人力资源派遣公司为研究对象,在对国内外文献资料进行梳理的基础上,深入企业摸底调研,了解企业发展现状、组织架构、财务状况和营销模式;同时,通过问卷调查,基于顾客满意度对公司的营销效果和存在的问题进行了深入分析;在此基础...
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
1.1 研究背景与目的意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的与意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究评述
1.3 主要研究内容和方法
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 主要研究方法
1.4 研究思路与技术路线
1.5 可能的创新点
第二章 相关概念界定与理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 劳务派遣
2.1.2 市场营销
2.1.3 服务营销
2.1.4 市场竞争
2.2 相关理论基础
2.2.1 7P营销理论
2.2.2 PEST分析模型
2.2.3 波特五力分析模型
2.2.4 SWOT分析模型
第三章 石劳公司市场营销现状
3.1 公司基本情况
3.1.1 公司简介
3.1.2 组织架构
3.1.3 财务状况
3.1.4 业务流程
3.2 公司现有营销策略
3.2.1 客户情况
3.2.2 以劳务派遣服务为主
3.2.3 个别定价与竞争导向定价
3.2.4 直接营销
3.2.5 双重管理模式
3.3 基于顾客满意问卷调查的营销效果分析
3.3.1 问卷说明
3.3.2 用工单位满意度调查结果
3.3.3 派遣员工满意度调查结果
3.4 石劳公司营销存在的问题
3.4.1 产品同质化
3.4.2 议价能力不强
3.4.3 渠道窄
3.4.4 促销方式单一
第四章 石劳公司营销环境分析
4.1 公司宏观环境分析(PEST)
4.1.1 政治和法律环境
4.1.2 经济环境
4.1.3 社会文化环境
4.1.4 技术环境
4.2 市场和竞争环境分析(波特五力模型)
4.2.1 劳务派遣行业内部的竞争威胁
4.2.2 新竞争者的威胁
4.2.3 潜在替代品的威胁
4.2.4 劳务派遣工的议价能力
4.2.5 用人单位的议价能力
4.3 公司SWOT分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会
4.3.4 挑战
第五章 石劳公司服务营销策略优化
5.1 市场定位
5.2 石劳公司服务营销策略优化
5.2.1 产品由单一劳务派遣服务向多元化发展
5.2.2 实行差异化服务价格
5.2.3 开辟互联网+派遣新渠道
5.2.4 优化营销方式
5.2.5 加强人员管理,提高服务质量
5.2.6 优化办公环境
5.2.7 做好服务流程管理,提高服务效率
第六章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录
致谢
作者简介
附件
本文编号：3831216
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
1.1 研究背景与目的意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的与意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究评述
1.3 主要研究内容和方法
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 主要研究方法
1.4 研究思路与技术路线
1.5 可能的创新点
第二章 相关概念界定与理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 劳务派遣
2.1.2 市场营销
2.1.3 服务营销
2.1.4 市场竞争
2.2 相关理论基础
2.2.1 7P营销理论
2.2.2 PEST分析模型
2.2.3 波特五力分析模型
2.2.4 SWOT分析模型
第三章 石劳公司市场营销现状
3.1 公司基本情况
3.1.1 公司简介
3.1.2 组织架构
3.1.3 财务状况
3.1.4 业务流程
3.2 公司现有营销策略
3.2.1 客户情况
3.2.2 以劳务派遣服务为主
3.2.3 个别定价与竞争导向定价
3.2.4 直接营销
3.2.5 双重管理模式
3.3 基于顾客满意问卷调查的营销效果分析
3.3.1 问卷说明
3.3.2 用工单位满意度调查结果
3.3.3 派遣员工满意度调查结果
3.4 石劳公司营销存在的问题
3.4.1 产品同质化
3.4.2 议价能力不强
3.4.3 渠道窄
3.4.4 促销方式单一
第四章 石劳公司营销环境分析
4.1 公司宏观环境分析(PEST)
4.1.1 政治和法律环境
4.1.2 经济环境
4.1.3 社会文化环境
4.1.4 技术环境
4.2 市场和竞争环境分析(波特五力模型)
4.2.1 劳务派遣行业内部的竞争威胁
4.2.2 新竞争者的威胁
4.2.3 潜在替代品的威胁
4.2.4 劳务派遣工的议价能力
4.2.5 用人单位的议价能力
4.3 公司SWOT分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会
4.3.4 挑战
第五章 石劳公司服务营销策略优化
5.1 市场定位
5.2 石劳公司服务营销策略优化
5.2.1 产品由单一劳务派遣服务向多元化发展
5.2.2 实行差异化服务价格
5.2.3 开辟互联网+派遣新渠道
5.2.4 优化营销方式
5.2.5 加强人员管理,提高服务质量
5.2.6 优化办公环境
5.2.7 做好服务流程管理,提高服务效率
第六章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录
致谢
作者简介
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