湖南省消费者委员会保护消费者权益问题研究

发布时间：2024-03-11 00:46

　　随着经济的不断发展,消费纠纷与日剧增,这对消费者协会这个消费者权益保护组织提出了更高的要求。消费者协会要实现其保护消费者权益的宗旨,目前的形势要求它不止能调解纠纷,还要能指导消费、监督市场,甚至具备更多的功能。在现实生活中,由于现有体制的不完善,市场经济发展的相应规则的不成熟,导致消协自身定位的不准确,组织面临一定的压力,急需改良完善。 本文针对湖南省消费者委员会对消费者权益的保护进行研究,分三个部分进行阐述： 第一部分介绍了消费者权益保护的意义、消费者协会的性质、职能及其发展；中国消费者协会的发展、构架及职能履行的特征；以及本文涉及的理论的简单介绍。 第二部分重点阐述了湖南省消委权益保护工作的问题及原因。首先对湖南省消委的机构、运转状况及工作方式和成效进行了阐述,其次对其存在的各种问题进行了深入、具体的分析。 第三部分指出了充分发挥湖南省消委消费者权益保护功能的对策与建议。通过对现阶段市场经济发展状况,湖南省消委权益保护工作存在的问题进行分析,论述了在消费者权益保护方面,可以通过以下几方面途径开拓和完善：第一是转变消费者委员会职能,完善消费者委员会组织；第二是完善消委工作的相关配套法...

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
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第1章 绪论
    1.1 选题背景与研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第2章 消费者权益保护及消费者协会概述
    2.1 消费者权益保护的意义与发展现状
        2.1.1 消费者权益保护的意义
        2.1.2 我国消费者权益保护的发展
    2.2 消费者协会的性质、职能
        2.2.1 我国消费者协会的概况
        2.2.2 消费者协会的性质
        2.2.3 消费者协会的职能
        2.2.4 消费者协会履行职能的特征
    2.3 相关理论概述
        2.3.1 市场失灵理论
        2.3.2 政府失灵理论
        2.3.3 集体行动的逻辑理论
        2.3.4 治理理论
        2.3.5 非政府组织发展理论
第3章 湖南省消费者委员会权益保护工作现状
    3.1 湖南省消费者委员会的基本情况
        3.1.1 湖南省消费者委员会组织构成
        3.1.2 湖南省消费者委员会的消费者权益保护工作成效
    3.2 湖南省消费者委员会的权益保护工作存在的问题
        3.2.1 消费者委员会不能依法履行其职能
        3.2.2 消费者委员会运行的法律不健全
        3.2.3 消费者委员会维权体制中独立监督力量缺失
        3.2.4 缺乏公共资源
        3.2.5 消费者委员会的人员素质、规范化建设和管理还较薄弱
    3.3 问题产生的原因
        3.3.1 社会消费形式的发展加大了消费者权益保护的难度
        3.3.2 消费者委员会组织缺乏权威性
        3.3.3 消费者委员会工作目标与运行体制不协调
        3.3.4 消费者委员会调解人员思想观念与工作不适应
第4章 充分发挥湖南省消费者委员会权益保护功能对策与建议
    4.1 加强消费者委员会组织建设
    4.2 完善消费者委员会工作的相关配套法律
    4.3 保障消费者委员会的经费和权威性
    4.4 创建消费者组织的专业媒体
    4.5 提高消费者委员会人员素质及整体规范
    4.6 多方位拓展消费者委员会职能
        4.6.1 构建维护消费者权益的教育体系
        4.6.2 提供消费信息和咨询服务
        4.6.3 充分整合消费者委员会与社会各方面力量的维权功能
        4.6.4 支持消费维权诉讼
结论
参考文献
致谢
附录1 消费者对消费者委员会工作认知度的问卷调查表
附录2 经营者对消费者委员会工作认知度的问卷调查表



本文编号：3925565