在线知识付费平台用户购买行为影响因素研究

发布时间：2024-03-21 21:09

　　互联网时代的到来,打开了信息的大门,知识共享成为流行的趋势,人们随时随地进行知识的学习和交换。但是随着用户消费水平的提高以及对知识的渴望,免费知识已经无法满足大众的需求。同时伴随着移动支付的出现,自媒体行业的蓬勃发展,越来越多的用户从知识的需求者变成知识的提供者,知识付费平台也顺势出现,为用户之间架起了一座桥梁。知识付费行业旨在为用户提供更优质的知识产品,但其实不仅是学习知识,还可以参加社群活动,得到行业意见领袖的个性化指导。目前以社区类平台如知乎、音频类平台如喜马拉雅FM,综合性线上课程类平台如网易云课堂等多方位发展的态势,为知识服务行业的发展提供了全新的视角。然而随着知识付费的流行,也出现了各种各样的问题,如用户付费意识较低、内容质量参差不齐、付费之后无法退款等等。一系列的问题致使知识付费产品市场停滞和回落,用户购买率降低。另外,学者们目前集中对知识付费的现状、盈利模式和市场发展等方面的研究,从用户认知和体验角度的研究较少,而用户的感受影响着在线知识付费产品的购买意愿和购买行为,进而影响知识付费行业的可持续发展。因此,如何提高用户购买意愿,哪些因素影响其购买行为,已成为亟待解决的问...

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容与技术路线
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 技术路线
    1.4 研究方法与主要创新
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 主要创新点
第二章 文献综述
    2.1 知识付费研究综述
        2.1.1 知识付费的涵义
        2.1.2 知识付费平台发展相关研究
    2.2 UTAUT模型相关理论综述
    2.3 购买意愿的研究综述
    2.4 用户信任的研究综述
    2.5 心流体验对用户购买意愿及行为的影响
第三章 模型构建与研究假设
    3.1 模型构建
    3.2 研究假设的提出
        3.2.1 用户信任、购买意愿和购买行为的关系
        3.2.2 绩效期望与购买意愿、用户信任的关系
        3.2.3 努力期望与购买意愿、用户信任的关系
        3.2.4 社会影响与购买意愿、用户信任的关系
        3.2.5 促成因素与购买行为的关系
        3.2.6 心流体验与购买意愿、用户信任的关系
        3.2.7 感知趣味性与购买意愿、用户信任的关系
第四章 研究设计
    4.1 量表的设计
    4.2 问卷的设计
    4.3 预调研
第五章 数据分析与模型验证
    5.1 描述性统计分析
        5.1.1 用户个人基本特征
        5.1.2 用户对在线知识付费平台的使用情况
    5.2 问卷信效度检验
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 探索性因子分析
        5.2.3 验证性因子分析
    5.3 实证模型验证与修正
        5.3.1 初始模型
        5.3.2 模型的修正
    5.4 中介效应检验
    5.5 假设检验结果分析
第六章 研究结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 平台对策建议
    6.3 研究局限性与展望
        6.3.1 研究局限性
        6.3.2 研究展望
参考文献
附录 关于在线知识付费平台用户购买行为影响因素研究的调查问卷
攻读硕士期间研究成果
致谢



本文编号：3934142