聚合类新闻客户端顾客感知价值与忠诚度关系研究

发布时间：2024-03-06 21:23

　　人类对大数据的多方位运用,使得计算机算法风起云涌,网络普及率的增加、覆盖面的扩大,以及全民文化水平的不断提高、逐渐进步,聚合类新闻客户端应时而生,它包含多个领域,所涵盖的顾客类型较多,市场较为广阔,但学术上对于聚合类新闻客户端的研究较少。聚合类新闻客户端与人们的生活习惯有着千丝万缕的联系我们每个时刻都想获得一定的知识丰富思维。聚合类新闻客户端就是整合传统媒体类的新闻内容,并结合自媒体人创作的内容,灵活运用交互技术和推荐算法等计算机技术向顾客推荐个性化,符合“顾客标签定义”的内容。如今,聚合类新闻客户端平台企业主要是从广告收入中获得企业利润,提升顾客忠诚度可增加顾客在客户端平台的逗留时间及阅读量,增加广告浏览量,从而增加企业利润。加强顾客忠诚度的建设,可使企业在众多的聚合类新闻客户端里脱颖而出。本文的研究对象是聚合类新闻客户端,自变量是顾客感知价值,中介变量是顾客满意度,因变量是顾客忠诚度,构成三者关系,并采用“三分法”将顾客感知价值划分为情感性价值、功能性价值、社会性价值三要素。本文采用文献综述法梳理了各个要素的定义,再通过线上的调查访谈和量表确定了问卷调查表,通过线上发放问卷432份...

【文章页数】：75 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1模型构建关系图

绪论12型，并提出相关假设。初步界定以顾客满意度作为中介变量，顾客感知价值为自变量，顾客忠诚度为因变量。并根据前人的量表设计，设计调查问卷，初步小范围投入调查问卷，进行问卷测试。图1-1模型构建关系图第二部分，模型验证阐明问卷发放及收集情况，对所收集的数据进行描述性统计分析、信度....

图1-2研究技术路线图

中国地质大学（北京）硕士学位论文13图1-2研究技术路线图1.5论文创新点从研究方法角度来看，前人对聚合类新闻客户端的研究多为定性研究，而本文采取调研和统计量方法分析。以聚合类新闻客户端为研究主体，顾客感知价值、顾客满意度、顾客忠诚度三者建立关系模型，通过线上手机信息（微信、QQ....

图3-1顾客感知价值与顾客满意度关系图

模型构建与问卷设计20图3-1顾客感知价值与顾客满意度关系图顾客感知价值的构成维度，本文较为认同couur“三分法”。Couur（1999）将顾客感知价值分为三个维度：功能性价值、程序性价值、关系性价值。此种方法一直被学者所沿用。顾客感知价值的对象是手机产品的属性和性能，在使用产....

图4-1中介效应检验模型说明模型1：自变量X和因变量（Y）的回归分析

感知价值与忠诚度关系分析40网络知名度的回归系数值为0.326，并且呈现出显著性(t=7.791，p=0.000<0.01)，意味着网络知名度会显著正向影响顾客满意度。总结分析可知：社会互动,成就感,网络知名度全部均会对顾客满意度产生显著的正向影响关系。4.6顾客满意度的中介作用....

本文编号：3920908