协同理论导向下的A公司多项目沟通管理系统平台的构建研究
发布时间：2014-09-16 12:18
【摘要】 当前，随着知识经济时代的到来和社会科技的高速发展，使建设项目呈现项目子系统多、外部制约因素复杂、项目周期长等特点，这些特点都给多项目协同沟通管理增加了难度和梯度。因此，多项目协同沟通管理成为当下研究的热点论题。涉及沟通管理的相关技术一直在进步，而管理学界和学术界对沟通管理的探究却一直停步不前，没有得到大的发展。大家普遍认为目前沟通管理的研究还处于初级阶段，没有形成系统的知识架构，相关的思想理论及专著远远跟不上网络信息技术的发展和实际沟通方式的变化。本文以A集团为具体研究对象，通过对A集团如何运用多项目协同沟通管理进行了一系列的理论和实践研究，本文研究工作主要体现在以下四个方面：第一，通过对多项目协同沟通管理影响因素分析的基础上，构建出多项目协同沟通管理模型，并对多项目协同沟通管理的机理进行了分析阐述。第二，结合多项目协同沟通管理中组织协同和企业的战略目标要求，对于重要的组织协同模块，提出了流程导向型组织模式，并在该组织模式中成立了PMC和PMO，将组织战略、多项目协同和沟通管理进行了很好的无缝联结。第三，关于多项目协同资源配置问题，相对于传统的关键路线法，采用关键链资源平衡法对组织资源进行优化配置，有效的解决了资源冲突问题，有利于实现多项目协同的实施目标。第四，建立有效的项目信息管理平台及企业统一沟通平台，实现知识与资源的共享。结合沟通内容、沟通对象、沟通方式及沟通空间等给出了具体、有效的组织沟通策略，具有一定实操性，并指出多项目协同沟通管理能提高组织的运行效率，降低沟通成本，提升企业核心竞争力。组织沟通管理的研究在国内才刚刚起步，本人在通过研读大量文献资料的基础上，结合A集团的多项目协同沟通的具体情况进行分析，提出的一些建议及措施对其他企业具有一定参考价值，对提高组织效率和企业竞争力具有重要实践和指导意义。
【关键词】 多项目管理； 沟通管理； 多项目沟通； 协同论；
第一章 绪 论
某工程项目总包公司是一个集设计、施工管理、设备制造、实施维护等环节组成的大型管理型企业。为客户提供全方位的服务，依靠先进手段是提升企业竞争力的有效办法。突出以人为本，服务大众为社会大型企业建设做出应有的贡献。为提升整个行业的水平做出应有的责任义务。 我所处的公司环境获得众多的殊荣及业绩肯定：参与建设的有各类化工企业达 210 多家。获得中国国家设计金奖和项目执行优秀奖众多，为积累各方面的人才提供了很好的培养环境。为了更好的发展，公司还在积极不断的拓展外部市场。积累并吸纳了众多的优秀国际化人才为企业服务，为企业长远发展奠定了坚实的基础及延续成功的可能性。获得了社会和客户的良好称赞，企业口碑一直处于良好。一批优秀工程、优秀工程师也在此背景下更加努力的为企业提升管理水平不断的做出自己的努力。 长期的人才储备是企业发展的根本。公司共有员工 3000 余人，有若干个指挥运行管理中心组成，其中设计人员占 60%以上。能够完成国内大型装置的总体设计，在项目管理实施总承包方面处于领先的低位。优良工程的背后是与整个人才的储备密切有关，特别是大型管道、吊装及设备制造在国内已经形成大规模化运行。先后为上海化学工业区、镇海炼化、上海石化、华东很多大型化工区输出服务人员，并得到了市场的认可及肯定。并形成了从基础设计到实施工程、项目管理等整个业务链条。同时将人员的管理水平放在重要的位置去提升，特别是大型项目的管理团队。
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针对当前施工总承包企业信息化项目，软件参考历史从事的信息化项目的经历，特别是近期接触的施工总承包特级资质企业信息化的实际情况，建议施工总承包企业的管理信息系统的数据部署方式采用数据大集中的方式进行数据集中管理。在公司信息化项目上，我们完整地考虑系统的安全性、适应性、开放性、可维护性、结构上的可扩展性、系统性能效率等方面的因素，利用 SUP 平台，作为我们整个设计架构的基础。 基础层：提供与硬件平台、操作系统平台、软件基础架构平台（数据库服务平台）的最底层、最核心的类库、插件等的定义层； 基础应用层：设计开发的工具、服务、引擎等，为系统平台应用、系统功能应用提供模块化支持 系统平台层：以平台方式组件化的各种系统，主要做数据交互、按组织、角色的应用架构、管理预警、消息等的平台化应用 业务系统层：事实上与系统平台层是一个数据层面的，它的针对性更加强，包括各个业务系统的建设和应用，具体的模块划分，可以按照企业的使用习惯，通过系统平台层的建模平台建立，也可以与外部系统形成集成应用。
.........
第二章 项目管理系统的需求设计
2.1 系统需求框架
管理水平的不断提升机中碰到的问题不断的产生，伴随着企业的发展扩大。往往传统的方式无法满足，需要利用较先进的手段进行替换。为企业增加活力提供源源不断的动力。 搭建以开放式 B/S 结构、WEB 浏览方式结合在一起的模式，将所有的用户有效的组织在一起。量身定做企业本身的项目管理系统，除了具备框架的兼容性外，安全也是非常重要的组成部分。实现在项目执行过程中将采购、共享资源、其它管理资源有效的结合在一起。形成整个项目管理系统基于平台运行的共享分解功能，提升了运行的效率节约了资源。同时也将各类信息汇总，对项目管理决策提供了科学的指导。有效的控制了项目管理的风险，为过程可控提供了有效的解决办法。最后呈现给最终使用者的是一个开放式的应用解决方案，形成流程化的工作流程。 企业绩效、供应商门户、承包商门户、监理门户、对外门户网站是外部企业多提供的专业展示平台门户。通过项目信息管理平台能够将上层门户应用系统与下层原有内部管理系统（人力、财务等等）进行有效的管理及贯通。提升整个系统运行的效率。
.........
2.2 项目管理系统需求
2.2.1 管理编码需求
数据定义包括企业数据定义和项目数据定义两个层面，开发商提供的系统在功能菜单上，必须有明确的区分。 应用层编码：用户编码、分解结构编码、种类划分编码、科目分解、内容项组成分解、资料归档、档案整理。 组织结构编码：角色分解结构、执行项分解、结算分解、评价体系划分、资源分解、文件分解、编码权限分配。 企业内部有专门的人员负责各单据编码的定义，系统通过权限分配赋予相应的人员的可以设置编码规则 编码规则定义 系统各类基础数据编码采用分段设置，可以由时间、指定前缀、组织号、项目编码、流水号灵活组合设置。人力资源的功能模块有着和其它企业共同属性，例如对人员的安排、结构化划分、工作时的计算、待遇管理、考核管理、成本详细核算。这些都是基本的应用需求模块，但是为了更好的将此模块功能更加符合实际需求，需要对各个数据的来源进行定制化的输入。保证数据的基本完整性是保证统计及核算准确性的基础工作。更有效的服务于人力资源的总体管理需求。体到项目管理的方面，需要将各类针对具体人员的劳动报酬、组织机构变更、资源划分、各种资质维护等等细节都要考虑在内。并对对具体执行的细节表达出来，例如人员的最终考核工资表格、工作时分类统计。
.........
第三章 项目管理系统的设计........... 23
3.1 系统硬件部署设计 ........... 23
3.2 主要应用模块系统设计 ......... 24
3.3 系统框架基础部署设计 .......... 32
第四章 项目管理系统的实现........... 45
4.1 主要模块的程序实现 ............ 45
4.2 主要功能界面的设计实现 ......... 52
4.3 系统运行分析 ........ 61
第五章 系统部署及安全管理的实现........... 62
5.1 防火墙与防病毒 .......... 62
5.2 防雷与避雷 ......... 62
5.3 管理规范提升 ........... 63
第五章 系统部署及安全管理的实现
5.1 防火墙与防病毒
随着计算机技术与应用日益广泛，信息安全日益成为与国家、政府、企业、个人的利益休戚相关的“大事情”。安全保障能力是一个国家综合国力、经济竞争实力和生存能力的重要组成部分。不夸张地说，它在下个世纪里完全可以与核武器对一个国家的重要性相提并论。如果没有一个很好的安全管理体系，来保证信息系统的安全，将会给系统带来严重的伤害和损失，从而导致背离管理信息化的初衷。必须有安全策略来防止非法用户访问内部网上的资源，来管理内部网络的访问并对敏感或秘密数据提供保护。防火墙系统决定了那些内部网络可以被外界访问；外界的那些人可以访问内部的那些资源访问的服务。一个防火墙有效，所有来自和去往 Internet 的信息都必须经过防火墙，接受防火墙的检查，防火墙必须只允许部分数据通过。一个合理的防火墙体系应该是采用蜂巢式的网络防火墙配置。网络防病毒软件对于目前网络病毒肆虐的社会必不可少。 针对信息化需求，需要设置安全防火墙，及其必要的病毒防护软件。及其专业的网络管理软件。从人类有历史记载以来，雷电对我们的已经造成了巨大的破快，也由于地面建筑和地面设施的变化，南京地区近几年接受雷击的次数也不断增加，也造成了极大破快。所以提升雷灾防御的综合能力是整个人类所需要提升的目标，防雷技术的了解和学习防雷技术也要提升到一个更高的层面去看待。
........
总结与改进
在某公司项目信息化项目上，利用 SUP 平台，作为我们整个设计架构的基础。 1）在指导老师的带领下，我主要完成了如下内容： 专业知识的加深及吸取。通过网络及相关专业书籍的信息搜集整理，从浅到深将自己的工作经历与其相融合。提升了自己的管理能力，提升和巩固了自己的专业知识；运营体系的架构搭建。项目管理中牵扯的内容非常多，为了能够梳理好切入点。我吸取了体系的理念，在充分理解项目管理系统框架后，搭建整个框架就显得很深入贴合； 业务流程和自身专业的结合。结合施工企业的特点，真正有所收获的是如何利用专业知识来去实现这些流程的实现。 2）本次论文的撰写主要的心得如下：需要对系统所涉及的专业知识进行倾向性学习准备，这样才有能力去辨识如何去布局整个系统的框架；框架的搭建需要在了解业务的情况下才能切入准确。所以框架搭建前，其实主要核心的功能都需要从业务的了解中都一一呈现出来了。根据不同的业务形态选择不同框架风格是成功的系统的关键； 学会参考已有的类似成功案例是增加效率的手段。避免走入误区浪费精力，是系统运行更加稳定；系统运行效率是一个优秀平台的基础。尽量采用规范标准及有效的技巧来减少冗长的代码出现，以此来保证系统简介。经过反复的初试及其试运行，终端操作人员使用后感觉业务流程清晰，效率有了明显改进。将繁琐的事情更加简化了，达到了预期的目标。
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参考文献:
本文编号：8997
【关键词】 多项目管理； 沟通管理； 多项目沟通； 协同论；
第一章 绪 论
某工程项目总包公司是一个集设计、施工管理、设备制造、实施维护等环节组成的大型管理型企业。为客户提供全方位的服务，依靠先进手段是提升企业竞争力的有效办法。突出以人为本，服务大众为社会大型企业建设做出应有的贡献。为提升整个行业的水平做出应有的责任义务。 我所处的公司环境获得众多的殊荣及业绩肯定：参与建设的有各类化工企业达 210 多家。获得中国国家设计金奖和项目执行优秀奖众多，为积累各方面的人才提供了很好的培养环境。为了更好的发展，公司还在积极不断的拓展外部市场。积累并吸纳了众多的优秀国际化人才为企业服务，为企业长远发展奠定了坚实的基础及延续成功的可能性。获得了社会和客户的良好称赞，企业口碑一直处于良好。一批优秀工程、优秀工程师也在此背景下更加努力的为企业提升管理水平不断的做出自己的努力。 长期的人才储备是企业发展的根本。公司共有员工 3000 余人，有若干个指挥运行管理中心组成，其中设计人员占 60%以上。能够完成国内大型装置的总体设计，在项目管理实施总承包方面处于领先的低位。优良工程的背后是与整个人才的储备密切有关，特别是大型管道、吊装及设备制造在国内已经形成大规模化运行。先后为上海化学工业区、镇海炼化、上海石化、华东很多大型化工区输出服务人员，并得到了市场的认可及肯定。并形成了从基础设计到实施工程、项目管理等整个业务链条。同时将人员的管理水平放在重要的位置去提升，特别是大型项目的管理团队。
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针对当前施工总承包企业信息化项目，软件参考历史从事的信息化项目的经历，特别是近期接触的施工总承包特级资质企业信息化的实际情况，建议施工总承包企业的管理信息系统的数据部署方式采用数据大集中的方式进行数据集中管理。在公司信息化项目上，我们完整地考虑系统的安全性、适应性、开放性、可维护性、结构上的可扩展性、系统性能效率等方面的因素，利用 SUP 平台，作为我们整个设计架构的基础。 基础层：提供与硬件平台、操作系统平台、软件基础架构平台（数据库服务平台）的最底层、最核心的类库、插件等的定义层； 基础应用层：设计开发的工具、服务、引擎等，为系统平台应用、系统功能应用提供模块化支持 系统平台层：以平台方式组件化的各种系统，主要做数据交互、按组织、角色的应用架构、管理预警、消息等的平台化应用 业务系统层：事实上与系统平台层是一个数据层面的，它的针对性更加强，包括各个业务系统的建设和应用，具体的模块划分，可以按照企业的使用习惯，通过系统平台层的建模平台建立，也可以与外部系统形成集成应用。
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第二章 项目管理系统的需求设计
2.1 系统需求框架
管理水平的不断提升机中碰到的问题不断的产生，伴随着企业的发展扩大。往往传统的方式无法满足，需要利用较先进的手段进行替换。为企业增加活力提供源源不断的动力。 搭建以开放式 B/S 结构、WEB 浏览方式结合在一起的模式，将所有的用户有效的组织在一起。量身定做企业本身的项目管理系统，除了具备框架的兼容性外，安全也是非常重要的组成部分。实现在项目执行过程中将采购、共享资源、其它管理资源有效的结合在一起。形成整个项目管理系统基于平台运行的共享分解功能，提升了运行的效率节约了资源。同时也将各类信息汇总，对项目管理决策提供了科学的指导。有效的控制了项目管理的风险，为过程可控提供了有效的解决办法。最后呈现给最终使用者的是一个开放式的应用解决方案，形成流程化的工作流程。 企业绩效、供应商门户、承包商门户、监理门户、对外门户网站是外部企业多提供的专业展示平台门户。通过项目信息管理平台能够将上层门户应用系统与下层原有内部管理系统（人力、财务等等）进行有效的管理及贯通。提升整个系统运行的效率。
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2.2 项目管理系统需求
2.2.1 管理编码需求
数据定义包括企业数据定义和项目数据定义两个层面，开发商提供的系统在功能菜单上，必须有明确的区分。 应用层编码：用户编码、分解结构编码、种类划分编码、科目分解、内容项组成分解、资料归档、档案整理。 组织结构编码：角色分解结构、执行项分解、结算分解、评价体系划分、资源分解、文件分解、编码权限分配。 企业内部有专门的人员负责各单据编码的定义，系统通过权限分配赋予相应的人员的可以设置编码规则 编码规则定义 系统各类基础数据编码采用分段设置，可以由时间、指定前缀、组织号、项目编码、流水号灵活组合设置。人力资源的功能模块有着和其它企业共同属性，例如对人员的安排、结构化划分、工作时的计算、待遇管理、考核管理、成本详细核算。这些都是基本的应用需求模块，但是为了更好的将此模块功能更加符合实际需求，需要对各个数据的来源进行定制化的输入。保证数据的基本完整性是保证统计及核算准确性的基础工作。更有效的服务于人力资源的总体管理需求。体到项目管理的方面，需要将各类针对具体人员的劳动报酬、组织机构变更、资源划分、各种资质维护等等细节都要考虑在内。并对对具体执行的细节表达出来，例如人员的最终考核工资表格、工作时分类统计。
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第三章 项目管理系统的设计........... 23
3.1 系统硬件部署设计 ........... 23
3.2 主要应用模块系统设计 ......... 24
3.3 系统框架基础部署设计 .......... 32
第四章 项目管理系统的实现........... 45
4.1 主要模块的程序实现 ............ 45
4.2 主要功能界面的设计实现 ......... 52
4.3 系统运行分析 ........ 61
第五章 系统部署及安全管理的实现........... 62
5.1 防火墙与防病毒 .......... 62
5.2 防雷与避雷 ......... 62
5.3 管理规范提升 ........... 63
第五章 系统部署及安全管理的实现
5.1 防火墙与防病毒
随着计算机技术与应用日益广泛，信息安全日益成为与国家、政府、企业、个人的利益休戚相关的“大事情”。安全保障能力是一个国家综合国力、经济竞争实力和生存能力的重要组成部分。不夸张地说，它在下个世纪里完全可以与核武器对一个国家的重要性相提并论。如果没有一个很好的安全管理体系，来保证信息系统的安全，将会给系统带来严重的伤害和损失，从而导致背离管理信息化的初衷。必须有安全策略来防止非法用户访问内部网上的资源，来管理内部网络的访问并对敏感或秘密数据提供保护。防火墙系统决定了那些内部网络可以被外界访问；外界的那些人可以访问内部的那些资源访问的服务。一个防火墙有效，所有来自和去往 Internet 的信息都必须经过防火墙，接受防火墙的检查，防火墙必须只允许部分数据通过。一个合理的防火墙体系应该是采用蜂巢式的网络防火墙配置。网络防病毒软件对于目前网络病毒肆虐的社会必不可少。 针对信息化需求，需要设置安全防火墙，及其必要的病毒防护软件。及其专业的网络管理软件。从人类有历史记载以来，雷电对我们的已经造成了巨大的破快，也由于地面建筑和地面设施的变化，南京地区近几年接受雷击的次数也不断增加，也造成了极大破快。所以提升雷灾防御的综合能力是整个人类所需要提升的目标，防雷技术的了解和学习防雷技术也要提升到一个更高的层面去看待。
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总结与改进
在某公司项目信息化项目上，利用 SUP 平台，作为我们整个设计架构的基础。 1）在指导老师的带领下，我主要完成了如下内容： 专业知识的加深及吸取。通过网络及相关专业书籍的信息搜集整理，从浅到深将自己的工作经历与其相融合。提升了自己的管理能力，提升和巩固了自己的专业知识；运营体系的架构搭建。项目管理中牵扯的内容非常多，为了能够梳理好切入点。我吸取了体系的理念，在充分理解项目管理系统框架后，搭建整个框架就显得很深入贴合； 业务流程和自身专业的结合。结合施工企业的特点，真正有所收获的是如何利用专业知识来去实现这些流程的实现。 2）本次论文的撰写主要的心得如下：需要对系统所涉及的专业知识进行倾向性学习准备，这样才有能力去辨识如何去布局整个系统的框架；框架的搭建需要在了解业务的情况下才能切入准确。所以框架搭建前，其实主要核心的功能都需要从业务的了解中都一一呈现出来了。根据不同的业务形态选择不同框架风格是成功的系统的关键； 学会参考已有的类似成功案例是增加效率的手段。避免走入误区浪费精力，是系统运行更加稳定；系统运行效率是一个优秀平台的基础。尽量采用规范标准及有效的技巧来减少冗长的代码出现，以此来保证系统简介。经过反复的初试及其试运行，终端操作人员使用后感觉业务流程清晰，效率有了明显改进。将繁琐的事情更加简化了，达到了预期的目标。
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参考文献:
- [1] 冯晋奇,张卓. 多项目协同管理研究[J]. 中国高新技术企业. 2009(01)
- [2] 高莉. 沟通顺畅 水到渠成——浅谈沟通在企业项目管理中的重要作用[J]. 中国军转民. 2008(01)
- [3] 谢鸿. 项目管理中的沟通问题和沟通方法[J]. 广西科学院学报. 2005(S1)
- [4] 程铁信,霍吉栋,刘源张. 项目管理发展评述[J]. 管理评论. 2004(02)
- [5] 黄有亮,成虎. 工程项目管理理论与实践新进展综述[J]. 江苏建筑. 2003(S1)
本文编号：8997
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