GX-NN公司电信维护业务外包管理模式研究

发布时间：2023-01-03 10:52

　　电信运营商为解决战略转型中诸多问题,随着外包的业务种类越来越复杂、规模越来越大,策略性地选择了部分维护业务外包,而系统而规范的维护外包管理成为新的管理课题。 本论文针对电信运营商维护业务面临的问题及引入维护外包的一般情况,选择GX-NN公司电信维护业务外包的发展历程进行详细剖析,运用供应链、项目管理等理论及数据分析方法作为研究工具,提炼构建体系完整、实际可行的本地网维护业务外包管理模式。主要研究内容包括: 1、分析研究了运营商维护外包的背景、问题和必要性,研究相应发展趋势、解决措施及基本的维护外包管理要点。回顾总结GX-NN公司本地网2003-2008年维护外包的历程与经验教训,结合理论研究初步构建相对完整的系统性的电信维护外包管理模式的框架。 2、分别从宏观、微观角度构建电信维护外包管理模式。从企业宏观管理角度研究维护外包的战略决策、体系规划、系统设计等面,形成维护外包管理基本框架,以确保维护外包符合企业的发展策略与根本利益;从微观生产管理角度研究维护外包的业务流程、实施执行、量化考核、风险防控、合作关系、持续完善等要素,以标准化为出发点,严格规范维护外包后内外部管... 

【文章页数】：55 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 引言
第二章 电信维护外包的重要性及其内容
    2.1 电信维护外包中的主要问题
    2.2 电信维护外包的必要性
    2.3 电信维护外包的内容
    2.4 电信维护外包的基本思路
    2.5 电信业务外包的关键环节
    2.6 电信维护外包的发展趋势
    2.7 GX-NN 公司电信维护外包的发展现状
第三章 电信维护外包管理模式的构建与实现
    3.1 构建战略—规划—设计的宏观管理体系
        3.1.1 维护外包管理的规划
        3.1.2 维护外包管理体系设计
    3.2 构建业务流—信息流—资金流的微观管理体系
        3.2.1 外包业务的量化
        3.2.2 外包业务流程规程的调整
        3.2.3 外包业务信息管理
        3.2.4 外包业务的财务管理
    3.3 构建生产管理—运行控制—人力资源的微观管理体系
        3.3.1 业务外包商的管理
        3.3.2 外包业务的运营管理
        3.3.3 外包业务的考核与激励
    3.4 构建风险评估、优化完善、协调发展的闭环管理体系
        3.4.1 业务外包的风险管理
        3.4.2 业务外包的优化与持续发展
第四章 电信维护外包的实施与效果评价
    4.1 GX-NN 公司电信维护外包的目标
    4.2 GX-NN 公司电信维护外包的实施
        4.2.1 维护外包的范围与界面
        4.2.2 维护外包方式及单价
        4.2.3 维护业务外包商管理
        4.2.4 维护外包的劳动用工管理
        4.2.5 维护外包的财务管理
        4.2.6 维护外包的保障措施
    4.3 GX-NN 公司维护外包的效果与优化措施
        4.3.1 维护外包的成效
        4.3.2 维护外包亟待完善的问题
        4.3.3 维护外包的优化措施
    4.4 GX-NN 公司维护外包的评析
第五章 结论
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]网络维护外包策略探讨[J]. 庞巍.  电信技术. 2009(05)
[2]传输线路维护外包最优配置模型研究[J]. 高利军,黄志军.  广东通信技术. 2008(07)
[3]设备维护业务外包的评估[J]. 瞿夔,杨恢丽.  建筑机械. 2008(09)
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[7]企业设备维护外包的博弈模型[J]. 刘建香,范体军.  统计与决策. 2007(22)
[8]设备维护外包服务商绩效评估指标研究[J]. 龙一民,崔南方.  物流技术. 2007(08)
[9]谈国内电信网络(代维)外包发展趋势[J]. 刘建兵,秦锐.  中国新通信. 2006(21)
[10]我国电信业价值链与电信企业运营模式演进的实证研究[J]. 刘立.  管理世界. 2006(06)



本文编号：3727331