山东铁通运维管理系统分析与设计

发布时间：2022-12-11 12:11

　　2008年,国内电信行业重组改革完成,电信运营商为了在激烈市场竞争中继续扩大业务规模、保持竞争优势、赢得经营利润,越来越重视企业的精细化管理和精细化营销,在信息化建设方面加大投资,建设ERP等运营支撑系统,并且企业的发展也越来越依赖于信息系统的支撑。运维管理系统作为电信企业信息化系统的重要组成部分,如何规化建设使用,从而提高运维的管理效率和管理质量,起到支撑公司发展战略的目的,成为各电信运营商实践研究的课题。本文针对山东铁通的发展战略,分析设计了一套适应公司发展战略的运维管理系统,以起到对公司战略的重大支撑作用。 全文分为5个部分。第一章引言部分主要论述了我国电信行业运维管理体系的发展和运维管理系统的应用以及本文的研究目的。第二章为理论综述。主要论述了管理信息系统的战略作用以及规划方法。第三章描述了山东铁通的运维组织机构和运维管理系统建设应用现状,详细分析了运维管理系统在实际应用中存在的问题。第四章根据山东铁通的公司发展战略,规划了山东铁通运维管理系统的建设应用战略,分析设计了适应公司发展战略需求的运维管理系统。第五章主要论述了系统的实现与应用。第六章为结论部分。 本文的创... 

【文章页数】：76 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 我国电信运营商运维管理体系和运维管理系统的发展回顾
        1.1.2 我国电信行业运维管理系统应用存在问题分析
    1.2 研究的目的与意义
    1.3 主要内容和框架
    1.4 本文创新
第二章 管理信息系统的战略作用和常用规划方法
    2.1 管理信息系统的内涵
    2.2 管理信息系统的战略作用
        2.2.1 管理信息系统对企业竞争战略的支持
        2.2.2 管理信息系统与企业战略的整合
    2.3 管理信息系统的规划方法
        2.3.1 常用总体规划的方法
        2.3.2 系统规划方法的比较
    2.4 小结
第三章 山东铁通运维管理系统应用现状分析
    3.1 山东铁通简介
    3.2 山东铁通运行维护机构设置及主要职能
        3.2.1 山东铁通运维组织体系演变
        3.2.2 山东铁通运行维护机构设置
        3.2.3 山东铁通运维组织机构主要职能
            3.2.3.1 省公司网络运行部的主要职能
            3.2.3.2 省公司网络支撑中心的主要职能
            3.2.3.3 地市分公司网络运行部主要职能
            3.2.3.4 地市分公司维护中心主要职能
    3.3 山东铁通运维管理工作
        3.3.1 运维内部管理工作
            3.3.1.1 日常运行维护工作
            3.3.1.2 运行质量统计分析工作
            3.3.1.3 基础资源管理工作
            3.3.1.4 运维基础管理工作
            3.3.1.5 技术培训与交流工作
        3.3.2 业务保障支撑工作
    3.4 山东铁通运维管理系统应用现状分析
        3.4.1 山东铁通运维管理系统建设应用现状
            3.4.1.1 运维管理系统网络拓扑
            3.4.1.2 运维管理系统相关功能
        3.4.2 山东铁通运维管理系统存在问题分析
    3.5 小结
第四章 山东铁通运维管理系统分析与设计
    4.1 山东铁通公司发展战略
    4.2 运维管理系统战略规划
        4.2.1 运维管理系统的战略目标
        4.2.2 运维管理系统改造的原则
    4.3 山东铁通运维管理系统分析设计
        4.3.1 山东铁通运维管理系统整体分析设计
            4.3.1.1 系统整体框架
            4.3.1.2 系统整体功能架构
        4.3.2 系统硬件设计
        4.3.3 系统软件设计
    4.4 运维管理系统各业务子系统分析与详细设计
        4.4.1 运行管理子系统
        4.4.2 资源管理子系统
        4.4.3 质量分析子系统
        4.4.4 业务响应支撑子系统
        4.4.5 运维基础管理子系统
        4.4.6 知识管理子系统
        4.4.7 个人设置子系统
    4.5 小结
第五章 山东铁通运维管理系统实施与应用
    5.1 运维管理系统建设实施步骤
    5.2 实施保障
        5.2.1 领导支持
        5.2.2 资金保障
        5.2.3 做好培训
    5.3 应用评价
        5.3.1 战略支持评价
        5.3.2 管理水平提升评价
    5.4 小结
第六章 结论与展望
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表


【参考文献】：
期刊论文
[1]管理信息系统对企业竞争战略的支持[J]. 杨国梁.  天津职业院校联合学报. 2010(03)
[2]浅析运维管理系统在电信运营企业中的作用[J]. 虞立勤.  电信技术. 2008(05)
[3]基于流程的一体化网络运维管理支撑平台[J]. 朱凡,阮勇,王歌吟.  电信技术. 2007(12)
[4]ERP与企业管理系统协调模型[J]. 甄阜铭.  中国管理信息化(综合版). 2007(09)
[5]开创固网运营商的ICT蓝海[J]. 吕建芳.  电信技术. 2007(05)
[6]组织文化建设:信息系统实施的关键[J]. 万波.  高等函授学报(哲学社会科学版). 2007(02)
[7]中国移动网络运维管理的探索与实践[J]. 陆茵,戴忠.  电信技术. 2007(01)
[8]现代电信运维体系(上)[J]. 鲁春丛.  电信技术. 2007(01)
[9]论管理信息化与企业组织变革[J]. 任巧巧.  理论界. 2006(06)
[10]实施信息化战略获取竞争优势[J]. 李建桥.  全国商情(经济理论研究). 2006(05)



本文编号：3718758