制造企业服务增强对技术创新及企业绩效的影响

发布时间：2022-08-23 11:07

　　在全球化与超竞争趋势下,服务增强和技术创新成为我国制造企业实现价值链攀升的关键。相比于技术创新,服务增强的作用机制仍存在争议。因此,将服务增强与技术创新纳入同一框架,深入分析制造企业服务增强对技术创新及企业绩效的影响,并探讨了环境动荡性对服务增强与企业绩效的调节作用。研究表明:支持企业产品的服务增强（SSP）对技术创新和企业绩效呈倒U型影响,而支持客户行为的服务增强（SSC）对技术创新和企业绩效有促进作用;技术创新在服务增强与企业绩效的关系中发挥"桥梁"作用;环境动荡性对SSP与企业绩效的关系不存在调节作用,但正向调节SSC与企业绩效的关系。 

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【部分图文】：

SSC与环境动荡性之间的交互作用

理论模型

【参考文献】：
期刊论文
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[6]服务创新、制造业服务化对企业绩效的影响[J]. 姜铸,李宁.  科研管理. 2015(05)
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[9]制造企业服务创新战略的内涵界定、类型划分与研究框架构建[J]. 赵立龙,魏江,郑小勇.  外国经济与管理. 2012(09)
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本文编号：3677654