小事情、大幸福:互动仪式链理论视角下服务仪式对品牌福祉的影响

发布时间：2023-06-03 04:46

　　当前中国品牌消费全线升级,人们期望品牌不仅满足其功能需求,还能带来情感寄托和精神慰藉,因此如何通过品牌为消费者谋取更多的幸福和长远利益即品牌福祉,已成为时代的挑战。事实上,品牌能否带来福祉,在很大程度上有赖于企业与消费者的良性互动。作为当下企业广泛采用的互动形式之一——服务仪式可能成为培育和提升品牌福祉的一种有效方式。基于此,研究拟以互动仪式链理论为视角,构建品牌福祉的概念和结构,剖析服务仪式的组成要素和关键类型,建构并验证服务仪式和品牌福祉关系的理论模型,探讨企业共创导向和自我品牌一致性的调节作用。预期结果将有效促进品牌管理、积极心理学、服务管理三领域的融合,在实践上也可为企业扩展和提升品牌建设提供有效指导。

【文章页数】：11 页

【文章目录】：
1 引言
2 国内外研究现状及评述
    2.1 品牌福祉
        2.1.1 品牌福祉的来源与内涵
        2.1.2 品牌福祉与其他相关概念的区分
    2.2 服务仪式
    2.3 理论视角:互动仪式链理论
        2.3.1 互动仪式链理论的内涵
        2.3.2 互动仪式链理论对“服务仪式-品牌福祉”关系的诠释
    2.4 研究述评
3 研究构想
    3.1 研究模块1:品牌福祉的概念、结构与度量
        3.1.1 品牌福祉内涵和结构
        3.1.2 品牌福祉的度量研究
    3.2 研究模块2:服务仪式对品牌福祉的作用研究
        3.2.1 服务仪式的组成要素和类型划分
        3.2.2 服务仪式类型对品牌福祉的影响
        3.2.3 情绪反应和认知反应的中介作用
    3.3 研究模块3:服务仪式影响品牌福祉的边界条件
        3.3.1 企业共创导向的调节作用
        3.3.2 自我品牌一致性的调节作用
    3.4 研究方案
4 理论建构与创新



本文编号：3828688