股份制银行大客户的关系营销策略

发布时间：2024-02-20 05:12

　　本文以HX银行江北支行为例，研究股份制商业银行的大客户营销策略。论文选题基于当前金融体制变革不断深化、竞争环境日趋激烈的背景。论文以关系营销理论为基础，借鉴国内外先进经验，针对股份制商业银行大客户关系营销，提出了较为体系的策略建议，最后以江北支行为例开展实证分析。论文主要包括三部分： 概述部分，包括第一章和第二章。这部分阐述了论文的背景及研究意义、研究现状、论文主要内容及框架；还阐述了简单阐述了银行大客户、关系营销等的基本概念及主要思想。 总体研究部分，包括第三章、第四章和第五章。这部分分别分析了我国股份制商业银行实施大客户关系营销的现状、问题及趋势；探讨了股份制商业银行大客户关系营销宏观、微观环境，并做了优劣势、机遇与挑战分析；较系统地提出了股份制商业银行大客户关系营销的策略，包括：树立关系营销理念、实行差异化服务、提升银行品牌形象、完善金融产品、优化营销人员选拔和培养、充分维系客户忠诚度、调整内部管理体制，满足大客户个性化、差异化需求，给予大客户优质满意的服务，以拓展和维持大客户。 案例部分，即第六章。以HXJB支行为例，进行了实证分析，对其实施大客户关系营销的市场、政策环境以及存...

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图4-1大客户关系营销SWOT分析结果

本文编号：3903895