疫情背景下家政服务业发展的现实困境与突破路径——基于杭州家政服务供需双方的调查分析

发布时间：2023-04-05 17:40

　　作为朝阳产业和第三产业主力军,家政服务业在广泛吸纳就业、应对老龄化少子化社会、解放社会生产力等方面都发挥着不可替代的作用。通过网络问卷和电话询问的形式,对杭州市及辖区的126个城镇家庭和42个家政企业调查后发现,新冠肺炎疫情对家政供需双方均造成沉重打击,并产生深远影响:服务需求断崖式下跌,家政企业面临多重经营困境。为此,在疫情防控很可能常态化的新背景下,迫切需要政府、企业等多方合力、多措并举,为家政服务业转型升级提供突破路径。

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
一、文献回顾
    (一)关于疫情对服务业影响的研究
    (二)关于疫情后服务业发展的研究
二、研究设计
    (一)研究内容
    (二)数据来源
        1.城镇家庭。
        2.家政企业。
三、家政服务需求调查结果分析
    (一)家政服务需求出现断崖式下跌
    (二)疫情后家政服务需求种类较为集中
    (三)疫情后寻找家政服务员偏好熟人验证
四、家政企业调查结果分析
    (一)家政企业经营困难重重
        1.营业时间严重缩水。
        2.业务受影响面广。
        3.多数企业面临收入与成本的倒挂。
    (二)家政企业应对举措分析
    (三)关于疫情后的政策期望
五、推动家政服务业转型发展的突破路径
    (一)以应急治理为突破口,为家政企业复苏提供紧急救助
        1.多措并举推动家政企业复工复产。
        2.向市民发放家政服务定期定额消费券。
        3.加快制定补助标准,落实疫情期间的补助。
    (二)以数字赋能为驱动力,创建家政服务新模式
        1.充分利用人工智能技术,发展“无接触家政”模式。
        2.充分利用大数据技术,发展“智慧家政”模式。
        3.充分利用VR技术,发展“粉丝家政”模式。
    (三)以跨界融合为支撑点,开辟家政市场“新蓝海”
    (四)以大中小型家政企业培育为落脚点,促进行业梯队式、集群式发展
        1.培育一批“头部”企业,改变家政服务业目前“低小散”的现状。
        2.支持中小家政企业集群化发展。
六、研究的不足与展望



本文编号：3783838