光大银行信用卡业务营销策略改进研究

发布时间：2024-03-23 22:56

　　随着国内消费经济的发展和互联网电子商务、智能手机和应用的兴起,国内居民的支付方式已经由传统的纸质货币向线上电子货币转变,信用消费的方式也逐渐成为人们消费时的首选方式,据此,信贷消费业务也已经成为各大商业银行及互联网巨头的主要营利业务。光大银行作为国内第一家国有控股,国际金融组织参股的股份制商业银行,在近年来的发展中不断登上新的高峰,2016年光大银行核心资本全国排名第12名,取得了极大的发展。在光大银行的发展中,其信用卡业务的发展对其盈利水平的提高有着积极的促进作用,然而在信用卡产品、渠道、促销形式等同质化现象日趋严重的今天,信用卡业务的发展则离不开科学的营销策略的制定与执行。因此,只有在现实发展的背景下综合分析光大银行信用卡中心所处的营销环境,分析中心的优势、劣势、机会与威胁,才能制定出具有竞争优势的营销策略,推动其信用卡业务的可持续发展。本文以光大银行的信用卡业务作为主要研究对象,在分析了信用卡业务发展的现实背景和理论背景后,一方面对国内信用卡业务发展的历程进行了说明,另一方面就信用卡营销的相关理论做了理论综述。然后本文从光大银行发展的实际和现实情境出发,描述分析了现如今光大银行信...

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图3-1：2017年光大银行主营业务分布及经营现状图

图3-1：2017年光大银行主营业务分布及经营现状图2017年光大银行实现营业收入905.34亿，占光大集团营业收入的98.6%，其中净利息收入占比66.36%，手续费及佣金收入占比33.5%，与2016年相比，由于同业和其他金融机构存放、拆入及卖出回购款项利息....

图4-1：2006-2018年国内生产总值增长比率图

图4-1：2006-2018年国内生产总值增长比率图消费者信心指数反映了消费者对市场消费信心的强弱，能预测经济走势和消费趋势，指数越强，消费者的消费信心则越强，消费者信心指数由消费者满意指数和消费者预期指数组成，前者主要表现消费者当前对经济生活的评价，而后者则表现出消费者对未....

图4-2：2007-2018年消费者信心指数变化图

图4-2：2007-2018年消费者信心指数变化图4.1.3人口环境分析市场中的人口环境主要包含人口数量和人口结构。人口环境因素也是推动信用卡业务发展的重要因素，人口数量的增长必然会带来总消费需求的增长，而且不同年龄和地域的人具有不同的消费需求和消费行为，对信用卡的营销策略....

图6-1：光大银行信用卡业务利益相关者关系网络

图6-1：光大银行信用卡业务利益相关者6.3借助品牌优势培养客户忠诚度6.3.1品牌建设的功能品牌形象指企业的客户在其头脑中加工处理形成的对企业的总体印象，这些信息涵盖产品属务等。就信用卡品牌形象而言，包括信用卡品牌牌的识别符号。如中国工商银行推出的牡丹卡品卡面简单的牡丹花....

本文编号：3936592