电力体制改革售电侧放开后的客户营销策略研究

发布时间：2024-02-03 00:02

　　在国家新一轮电力体制改革不断深化的背景下,本文系统性分析了售电侧放开及市场相关配套政策实施后,供电企业在重构价值链和盈利模式,售电主体多元化、利益关系复杂化、监督管理严格化,电力市场呈现出多元竞争格局后,面对市场、人才、客户流失的风险,通过了解借鉴国内外优秀的营销策略,以德州供电公司为研究对象,对供电企业的营销现状进行多维度分析,并结合公司实际运行情况,制定适合德州供电公司的客户营销策略。首先,本文阐述了售电侧放开下我国电力市场面临的形势,分析了供电公司所处的政治、经济、社会等宏观环境和市场环境,尤其是近期的售电公司如雨后春笋般增加对供电市场带来的变化,以及月度竞价市场和长协市场的情况。同时,对德州供电公司营销现状进行了分析,找出了存在的问题和原因,并利用4Ps理论和SWOT分析工具对德州供电公司的客户现状和机遇做出分析。其次,引入国家电网公司提出的“以客户为中心”的营销服务体系,对“以客户为中心”的营销服务体系如建设进行了简介,通过建立大数据模型,并以电力营销数据库为基础提出了适合德州供电公司的客户市场营销策略和服务营销策略。市场方面先根据市场STP战略分析进行客户市场细分,再从开展...

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1欧洲电力市场交易机制

图１－２北美电力市场交易机制??过上述分析可知，营销策略和思想已经在国内外得到了很好的研究和应用。公司由于之前一直处于行业垄断地位，其营销策略陈旧，没有活力，工作员场意识，我们可以通过学习国内外市场的研究成果，并结合自身实际情况进。本文将对德州供电公司大客户营销策略进行深入研究。....

图１－２北美电力市场交易机制??通过上述分析可知，营销策略和思想已经在国内外得到了很好的研究和应用

宋轩对国外电力期货市场进行分析，尤其对欧洲和北美电力市场中金融交易、物??理交易和平衡机制进行剖析，对国内电力市场的发展提供了新思路，电力期货交易流程??图如图卜１和图１－２所示［４Ｑ］。??４??

图３－１电力体制改单带来的变化??综ｔ所述，政治方丨ｆｉｒ要求供电企业真ＴＨ将客户视为公司发展的生命线，满足人民群??众对美好生活的需耍？，经济方面，随着结构性改革的深入，加上坏保和去产能影响，大??

图３－１电力体制改单带来的变化??综ｔ所述，政治方丨ｆｉｒ要求供电企业真ＴＨ将客户视为公司发展的生命线，满足人民群??美好生活的需耍？，经济方面，随着结构性改革的深入，加上坏保和去产能影响，大??电客户受到影响，电力市场受到冲击；技术方面，包括新能源和电动汽车在内的新??术，带动....

图３－２各畨成立俜屯公司情况??现阶段，社会资本投资的售电公司占到总量的四分之三，大部分售电公司急于加入??

截止到２０１７年１月份，国内共注册售电公司６３１５家，山东、广东和江苏省内的售??电公司最多，其中山东省共注册８３１家售电公司，是成立售电公司最多的省份。各省注??册售电公司情况如图３－１所示。??９００??ＢＯＯ??７００??６００??４（Ｘ）??Ｆ?Ｈｉｌｌ?ｊｌｌｌｌｌｌｉ....

本文编号：3893366