精细化电力营销服务管理分析研究

发布时间：2023-08-26 04:07

　　我国电力资源的需求在呈逐年上升的趋势,随着人们生活质量的提高,对用电的可靠性、安全性等方面提出了更高的要求,从而给供电企业电力营销服务管理带来一定的挑战。为了实现电力营销服务精细化管理,供电企业需要不断加强完善内部管理,及时解决运营过程中存在的问题,建立起现代化营销体制,促进供电企业稳定发展。对电力营销管理的基本内涵进行阐述,分析当前电力营销服务管理中存在的问题,针对如何加强电力营销服务精细化管理给出合理化建议。

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【文章目录】：
一、电力营销管理的基本内涵
二、电力营销服务管理精细化的必要性
三、服务质量基本要素
四、营销队伍素质需进一步提高，供电企业营业厅服务人员素质有待提高
    1. 要增强企业和员工的服务意识与观念。
    2. 缺乏主动服务意识。
五、精细化电力营销服务管理的有效措施
    1. 转变电力营销理念。
    2. 完善电力营销服务管理制度。
    3. 制定严格的电力营销服务执行标准。
    4. 合理运用电力营销服务数据平台。
    5. 提升电力营销工作人员的综合素质。
    6. 加强电力营销服务绩效考核。



本文编号：3843923