中国银行徐州分行手机银行业务发展影响因素及对策研究

发布时间：2023-04-18 20:09

　　随着移动互联网技术的快速发展,智能手机设备的逐渐普及,手机银行越来越成为客户首选的业务办理渠道,越来越成为银行最重要的个金产品。手机银行作为未来银行零售业务所依赖的主渠道,其战略地位日益凸显。为了推动手机银行业务更好发展,抢占更多手机银行市场份额,各银行很有必要了解影响该行手机银行发展的因素并提出相应应对策略,促进手机银行业务更好的发展。本文主要研究了中国银行徐州分行手机银行业务发展现状及存在问题并研究其发展影响因素及发展对策。本文以解决问题为导向,在科学、严谨的研究思路指导下,从提出问题入手,再运用理论分析问题,最后提出解决问题的对策和建议。具体来说,本文阐述了手机银行业务的研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究内容、研究创新以及研究方法和技术路线;简要介绍了本研究使用的相关理论;从多个方面剖析了中国银行徐州分行手机银行的现状及存在的问题;从市场环境层面、客户层面和银行层面着手,通过管理学模型分析、问卷调查分析、计量经济学分析等方法,得出了影响中国银行徐州分行手机银行发展的因素:行业内的激烈竞争,替代品的强大威胁,买方持续提升的议价能力;产品功能及创新水平,线上线下服务能力,营销宣...

【文章页数】：92 页

【学位级别】：硕士

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致谢
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
    1.4 研究内容与创新
    1.5 研究方法与技术路线
2 相关理论概述
    2.1 PEST分析法
    2.2 波特五力模型
    2.3 4P营销组合理论
    2.4 定位理论
3 中国银行徐州分行手机银行业务发展现状及问题
    3.1 中国银行手机银行业务发展历程及现状
    3.2 中国银行徐州分行手机银行业务发展现状分析
    3.3 中国银行徐州分行手机银行业务发展存在问题分析
4 中国银行徐州分行手机银行业务影响因素分析
    4.1 环境层面的影响因素分析
    4.2 客户层面的影响因素分析
    4.3 银行层面的影响因素分析
5 中国银行徐州分行手机银行业务发展对策研究
    5.1 4P组合运用,丰富营销策略
    5.2 加快场景建设,赢得存量博弈
    5.3 完善管理机制,创新组织架构
    5.4 重视人才储备,加强队伍建设
6 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 不足与展望
参考文献
附录1
附录2
作者简历
学位论文数据集



本文编号：3792947