电子商务环境下快递企业顾客忠诚度提升策略

发布时间：2024-04-06 17:48

　　新形势下,互联网技术飞速发展,电子商务企业紧跟步伐获得了更快的进步和发展,同时也催生了物流快递企业的成长。物流快递企业的发展与电子商务的发展是互为促进的关系,两者相辅相成。文章基于电子商务环境下快递企业如何提高顾客忠诚展开了研究分析。

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【文章目录】：
1 电子商务与物流快递的关系
2 顾客忠诚的定义和作用
    2.1 顾客忠诚的定义
    2.2 顾客忠诚对快递企业的发展意义
3 物流快递企业影响顾客忠诚的因素
4 电子商务环境下快递企业提高顾客忠诚度的策略
    4.1 利用现代化信息技术,建立高效的客户关系管理系统
    4.2 增强服务意识,重视与顾客沟通,努力提高顾客满意度
    4.3 保持良好的关系,开展关系营销
5 结 论



本文编号：3946973