基于B/S结构的太鼎公司的CRM设计与实现

发布时间：2024-03-28 00:00

　　伴随着新世纪脚步的到来,一体化的经济趋势在全球大面积的呈现,特别是因特与网络技术的覆盖,使得现代化的服务行业不断加强信息化(IT)技术在管理行业中的广泛采用。在众多技术中客户关系管理(CRM Customer Relationship Management)脱颖而出,它采用了加强管理方式是充分信息技术的加入,把中心服务对象确立为客户,从而最终达到的目的是:实现企业获得最大化的价值和客户利益扩大化的营销战略。另一个客户关系管理系统(CRMS,Customer Relationship Management System)是利用统一的进行系统的管理、共享数据资源,更加有效和智能处理的优势将相关市场和客户的信息汇合在一起,且在网络技术的发展过程中具有突出贡献。咨询培训的客户关系管理现在正是初期阶段,各大服务行业都在充分利用各自优势创造形式,分别在各自经营范围内对已有的客户资源进行更深入的探试,把营销过程中的核心理念确定为客户的思想,在实施运行过程中,能较好的提高公司客户管理的水平以及相关工作的运作效率。争取为准确定位后的正确客户选择既定的时间、工作方式、提供最适合本人的服务,增进与客户间的联...

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【学位级别】：硕士

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图3.4系统功能结构图

图3.3系统信息逻辑结构图功能结构如图3.4所示：10．．n0培训记录培训课程超级用户