公共危机社会舆情管理研究——以莱西市为例

发布时间：2024-01-20 11:00

　　社会转型期,利益冲突和意识形态对立必不可少,公共危机常有发生。进入高度发展的新媒体时代,公众的话语权和参与意识空前高涨,社会舆情汹涌蓬勃成为一大时代特征。当公共危机来临,政府如果忽视对社会舆情的管理,无序发酵的社会舆情会加剧公共危机的发展甚至引发次生危机,扰乱公共秩序,降低政府公信力,破坏社会和谐稳定。在公共危机的整个发展过程中,社会舆情都发挥着至关重要的作用,管理好社会舆情在公共危机事件的应对和解决中也发挥着越来越关键的作用。但由于我国政府相关理论研究和实践应用起步较晚,体制机制仍不成熟,总体上各级政府对公共危机中社会舆情的管理还处于探索和经验积累阶段,近些年在取得一些成效的同时,仍然存在很多问题,需要加大气力、多措并举全面提升舆情管理水平。因此,探索社会舆情管理对于地方政府应对公共危机事件的有效性,是本论文的研究初衷。本文选取青岛莱西市为研究对象,以其在2016年发生的一起群体性突发危机事件为研究案例,从公共管理的角度整理发现了莱西市政府在危机舆情管理中存在的一系列问题。深入剖析这些问题存在的原因后,以莱西市政府实际情况为出发点,同时借鉴国内外先进的社会舆情管理经验,从优化舆情管理...

【文章页数】：51 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
引言
    一、研究的背景和意义
    二、国内外研究综述
    三、研究的主要内容
    四、研究方法
    五、创新之处与不足
第一章 公共危机及社会舆情管理相关概念和理论概述
    第一节 公共危机及其管理的相关概念
        一、公共危机的涵义
        二、公共危机的分类
        三、公共危机的特点
        四、公共危机的功能
        五、公共危机管理的内容和意义
    第二节 社会舆情及其管理的相关概念
        一、社会舆情的涵义
        二、社会舆情的构成要素
        三、社会舆情的分类
        四、社会舆情管理的内容和意义
    第三节 公共危机与社会舆情的关系
        一、社会舆情是公共危机的组成部分和表现形式
        二、社会舆情决定公共危机的发展方向和治理效果
    第四节 公共危机社会舆情管理的理论基础
        一、4R危机管理理论
        二、善治理论
        三、把关人理论
第二章 我国公共危机社会舆情管理的现状
    第一节 公共危机社会舆情管理的发展历程
    第二节 公共危机社会舆情管理取得的成效
        一、各级政府纷纷“触网”,不断创新沟通渠道
        二、管理社会舆情的意识增强,问责力度加大
        三、危机舆情应对提速,赢得人心成关键
        四、社会舆情研究机构日益丰富
    第三节 公共危机社会舆情管理存在的问题
        一、政府定位模糊,自有媒体利用率低
        二、管理主体混乱,缺乏专门专业的管理机构
        三、管理手段单一,应对机制不完善
        四、顶层设计缺失,相关法律不健全
        五、事后舆情处理不当,后续跟进缺位
第三章 地方政府公共危机社会舆情管理个案分析——以莱西市为例
    第一节 莱西市公共危机舆情管理的基本情况
        一、管理机构设置情况
        二、现行规章制度情况
    第二节 莱西市公共危机舆情管理典型案例介绍
    第三节 莱西市在公共危机舆情管理中存在的问题
        一、管理机构力量薄弱
        二、管理方法单一
        三、信息公开具有滞后性
        四、管理机制不明确
        五、事后舆情应对乏力
    第四节 莱西市在公共危机舆情管理中存在问题的原因分析
        一、管理理念落后
        二、政策法规不完善
        三、部门利益掣肘
        四、地方政府缺乏自主权
        五、监管机制不成熟
第四章 公共危机社会舆情管理的国内外借鉴
    第一节 韩国政府管理公共危机社会舆情的经验做法
        一、自律规制方面
        二、他律规制方面
    第二节 山东威海市政府管理公共危机社会舆情的成功实践
        一、威海里口山火灾事件简介
        二、威海里口山火灾事件的相关舆情信息
        三、威海里口山火灾事件中地方政府对社会舆情的管理分析
第五章 莱西市在公共危机中有效管理社会舆情的对策建议
    第一节 优化舆情管理工作体系
        一、合理设置专门的社会舆情主管机构
        二、创新社会舆情管理的工作机制
        三、培养高素质舆情信息工作者队伍
    第二节 健全舆情监测预警机制
        一、提高舆情监测预警的技术水平
        二、完善政府公共信息资源库
        三、制定公共危机舆情管理应急预案
    第三节 完善危机沟通与信息发布方式
        一、落实新闻发言人制度,及时主动发声
        二、主动与主流传统媒体沟通
        三、善用互联网等新媒体平台
    第四节 重视公共危机后续舆情处置工作
        一、加强善后疏导,严肃问责追责
        二、提高思想认识,发展舆情管理长效机制
    第五节 强化舆情管理的法律道德保障
        一、推动政策法规制定,加大执行力度
        二、加强网络道德建设,倡导互联网自律
结语
参考文献
致谢



本文编号：3880720