沈阳市内五区四家连锁药店药学服务现状分析及对策探讨

发布时间：2024-03-16 21:52

　　目的:本文以沈阳市内五区门店数量排名前四家的连锁药店作为调研对象,从药学服务的开展,连锁药店人员的资质,药学技术人员对药学服务的认知情况以及消费者对药学服务评价的反馈情况进行调研,并对调研的结果进行统计分析和研究,探究沈阳地区连锁药店药学服务方面存在的问题,制定相应的有针对性的对策建议及有效的解决方案,并以此为依据为全面提升沈阳市连锁药店药学服务质量提供借鉴和参考,从而进一步提高沈阳地区连锁药店药学服务的水平。方法:1.采用文献研究法:查阅收集有关药学服务的相关法律法规以及资料文件,系统了解连锁药店药学服务的发展现状,作为本课题的研究基础。2.采用实地考察法:运用包含观察法,问卷调查法,访谈法相结合的方式。对店内药学技术人员以及消费者进行问卷调查,对连锁药店负责人进行访谈,对连锁药店消费者数量和硬件情况以及药学技术人员的工作和服务态度以及药品调剂、销售、陈列流程的实施状态进行观察,并对调查结果进行整理统计和分析。结果:经过调查研究分析,发现沈阳市内五区四家连锁药店药学服务存在以下几方面问题:一是缺乏相应的监督管理制度,无法监管执业药师的在岗和履职情况;二是执业药师工作态度及认知存在问题...

【文章页数】：71 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3-1性别结构图

沈阳市内五区四家连锁药店药学服务现状分析及对策探讨18图3-1性别结构图年龄统计结果表明，大多数消费者年龄在21-40岁之间占35.42%,其次为41-60岁占比为30.21%,20岁以下消费者占比28.13%，最少为61岁以上的消费者占比6.25%，其统计图见3-2。图3-2年....

图3-2年龄结构图

沈阳市内五区四家连锁药店药学服务现状分析及对策探讨18图3-1性别结构图年龄统计结果表明，大多数消费者年龄在21-40岁之间占35.42%,其次为41-60岁占比为30.21%,20岁以下消费者占比28.13%，最少为61岁以上的消费者占比6.25%，其统计图见3-2。图3-2年....

图3-3文化程度结构图

辽宁中医药大学2020届硕士学位论文19图3-3文化程度结构图②消费者对药店药学服务的认知，评价，建议统计情况从消费者的购药途径来看，大多数消费者选择药店，占56.25%；其次为医院药房，占比36.46%；最后为诊所开药，占比7.29%，具体见图3-4。图3-4消费者用药来源统计....

图3-4消费者用药来源统计图

辽宁中医药大学2020届硕士学位论文19图3-3文化程度结构图②消费者对药店药学服务的认知，评价，建议统计情况从消费者的购药途径来看，大多数消费者选择药店，占56.25%；其次为医院药房，占比36.46%；最后为诊所开药，占比7.29%，具体见图3-4。图3-4消费者用药来源统计....

本文编号：3930142