儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响

发布时间：2016-12-17 08:15

  本文关键词：儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响，由笔耕文化传播整理发布。

《护理研究》 2015年32期

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儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响

         

【摘要】：[目的]了解儿科护士人际冲突处理方式对共情能力的影响,为提高儿科护士共情能力提供理论依据。[方法]采用一般资料问卷、冲突处理模式量表(ROCI-Ⅱ)和杰弗逊共情量表(JES-HP)对207名儿科护士进行调查。[结果]儿科护士最常用的冲突处理方式为整合,最不常用的冲突处理方式为支配,儿科护士共情能力总分为(116.43±14.53)分。儿科护士冲突处理方式总分与共情能力总分呈正相关(r=0.234,P0.01)。影响儿科护士共情能力因素是多方面的,年龄、学历、儿科工作年限、整合、妥协、让步、支配是儿科护士共情能力的主要影响因素,多个变量能够解释儿科护士共情能力变异的36.6%。[结论]护理管理者应培训儿科护士的冲突处理能力,引导护士采取合理的冲突处理方式,以减少护患冲突的发生,提高儿科护士的共情能力。

【作者单位】： 哈尔滨医科大学附属第一医院;
【关键词】：
【基金】：
【分类号】：R473.72
【正文快照】：

人际冲突是人们在社会交往过程中由于持有不同的意见而出现的分歧、对抗等个体差异,是日常生活与工作中经常出现的现象。护士在工作中需要处理复杂的人际关系,常处于医患矛盾的情境中[1]。儿科护理工作不仅要面对无法清晰表达自己病情的患儿,还要面对焦虑、烦躁的患儿父母,因

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