公共图书馆芝麻信用借阅平台读者采纳意愿研究——以长三角区域为例
发布时间：2024-04-02 19:32
信用经济的出现为各行各业开启了新的发展模式,不仅提高了行业发展效率,还给人们的日常生活带来了便捷。公共图书馆也与时俱进,探索并发展信用服务。2017年杭州市图书馆首次与芝麻信用合作,搭建了公共图书馆芝麻信用借阅服务平台,创新性得开展信用借阅服务。平台提供的信用借阅方式具有免押金、线上图书下单、图书配送到家的特点,突破了时间与空间的限制,提高了公共图书馆纸质资源利用效率,也有利于社会信用体系的建设。为探究读者对平台服务的认可与接纳程度,本文对芝麻信用借阅平台读者采纳意愿影响因素进行分析,有利于为公共图书馆芝麻信用借阅平台提出管理与营销建议,推动公共图书馆信用服务的可持续发展。本文运用文献研究法对相关领域研究现状进行分析,并对整合型技术接受与使用模型(UTAUT2)、感知价值理论、创新扩散理论等理论模型进行梳理,为研究模型的构建提供理论支撑。本文运用网络调查法对长三角区域芝麻信用借阅平台的发展现状进行分析,明确平台建设现状,使模型的变量测量更具科学性。运用用户访谈法,对平台使用者进行关于使用原因的访谈,使研究模型的构建更符合实际。本文最终提取绩效期望、努力期望、社会影响、感知费用、感知风险...
【文章页数】：81 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 信用经济研究现状
1.2.2 图书馆信用服务研究现状
1.3 研究内容
1.4 研究方法
1.5 研究创新点
2 芝麻信用借阅平台界定及特征
2.1 平台界定
2.2 平台特征
2.2.1 遵循信任共享理念社会效益广泛
2.2.2 操作程序简便潜在用户流量大
2.2.3 多元化技术集成用户体验感强
2.2.4 征信体系不完善存在管理风险
3 长三角区域公共图书馆芝麻信用借阅平台运营现状
3.1 芝麻信用借阅平台开通概况
3.2 平台图书资源建设
3.3 平台服务功能建设
3.4 平台用户维护机制
3.5 平台推广渠道建设
3.6 平台配套设施建设
4 影响因素理论模型构建
4.1 平台用户使用状况访谈调查
4.2 影响因素模型的选择
4.2.1 UTAUT2模型
4.2.2 感知价值理论
4.2.3 创新扩散理论
4.3 模型变量定义及研究假设
4.3.1 采纳意愿
4.3.2 绩效期望
4.3.3 努力期望
4.3.4 感知优惠
4.3.5 感知风险
4.3.6 感知费用
4.3.7 个体创新性
4.3.8 社会影响
4.3.9 传播渠道
4.4 影响因素理论模型的初步形成
5 实证研究与结果分析
5.1 问卷设计
5.2 问卷预调查与数据收集
5.2.1 问卷预调查
5.2.2 数据正式收集
5.3 问卷的描述性统计
5.3.1 样本的人口统计特征
5.3.2 平台基本使用情况
5.3.3 观测变量的描述性统计分析
5.4 问卷信度与效度分析
5.4.1 信度分析
5.4.2 效度分析
5.5 结构方程模型构建
5.6 模型拟合度检验
5.7 模型路径检验
6 研究结论分析及发展策略
6.1 结论分析
6.1.1 绩效期望对读者采纳意愿具有正向影响
6.1.2 努力期望对读者采纳意愿具有正向影响
6.1.3 感知费用对读者采纳意愿具有负向影响
6.1.4 个体创新性对读者采纳意愿具有正向影响
6.1.5 传播渠道对读者采纳意愿具有正向影响
6.1.6 其它未成立影响因素的分析
6.2 发展策略
6.2.1 提升读者绩效期望
6.2.2 提升读者努力期望
6.2.3 降低读者的感知费用
6.2.4 激发读者的个体创新性
6.2.5 提升传播渠道影响力
6.2.6 提升读者的感知优惠
结语
参考文献
附录
附录A 合肥市图书馆用户芝麻信用借阅平台用户访谈提纲
附录B 芝麻信用借阅平台读者采纳意愿影响因素问卷调查
攻读硕士学位期间取得的学术成果
致谢
本文编号：3946093
【文章页数】：81 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景和研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 信用经济研究现状
1.2.2 图书馆信用服务研究现状
1.3 研究内容
1.4 研究方法
1.5 研究创新点
2 芝麻信用借阅平台界定及特征
2.1 平台界定
2.2 平台特征
2.2.1 遵循信任共享理念社会效益广泛
2.2.2 操作程序简便潜在用户流量大
2.2.3 多元化技术集成用户体验感强
2.2.4 征信体系不完善存在管理风险
3 长三角区域公共图书馆芝麻信用借阅平台运营现状
3.1 芝麻信用借阅平台开通概况
3.2 平台图书资源建设
3.3 平台服务功能建设
3.4 平台用户维护机制
3.5 平台推广渠道建设
3.6 平台配套设施建设
4 影响因素理论模型构建
4.1 平台用户使用状况访谈调查
4.2 影响因素模型的选择
4.2.1 UTAUT2模型
4.2.2 感知价值理论
4.2.3 创新扩散理论
4.3 模型变量定义及研究假设
4.3.1 采纳意愿
4.3.2 绩效期望
4.3.3 努力期望
4.3.4 感知优惠
4.3.5 感知风险
4.3.6 感知费用
4.3.7 个体创新性
4.3.8 社会影响
4.3.9 传播渠道
4.4 影响因素理论模型的初步形成
5 实证研究与结果分析
5.1 问卷设计
5.2 问卷预调查与数据收集
5.2.1 问卷预调查
5.2.2 数据正式收集
5.3 问卷的描述性统计
5.3.1 样本的人口统计特征
5.3.2 平台基本使用情况
5.3.3 观测变量的描述性统计分析
5.4 问卷信度与效度分析
5.4.1 信度分析
5.4.2 效度分析
5.5 结构方程模型构建
5.6 模型拟合度检验
5.7 模型路径检验
6 研究结论分析及发展策略
6.1 结论分析
6.1.1 绩效期望对读者采纳意愿具有正向影响
6.1.2 努力期望对读者采纳意愿具有正向影响
6.1.3 感知费用对读者采纳意愿具有负向影响
6.1.4 个体创新性对读者采纳意愿具有正向影响
6.1.5 传播渠道对读者采纳意愿具有正向影响
6.1.6 其它未成立影响因素的分析
6.2 发展策略
6.2.1 提升读者绩效期望
6.2.2 提升读者努力期望
6.2.3 降低读者的感知费用
6.2.4 激发读者的个体创新性
6.2.5 提升传播渠道影响力
6.2.6 提升读者的感知优惠
结语
参考文献
附录
附录A 合肥市图书馆用户芝麻信用借阅平台用户访谈提纲
附录B 芝麻信用借阅平台读者采纳意愿影响因素问卷调查
攻读硕士学位期间取得的学术成果
致谢
本文编号：3946093
本文链接：https://www.wllwen.com/tushudanganlunwen/3946093.html