武汉图书馆读者满意度实证研究

发布时间：2024-02-14 11:16

　　公共图书馆在社会主义文化建设中发挥着不可替代的作用,是重要的非营利性公共文化服务机构,同时又是一定区域公民的公共文化中心、信息中心和知识中心。武汉图书馆始建于1946年,在武汉市级图书馆中规模最大,是全国首批古籍重点保护单位、被评为国家一级图书馆。武汉图书馆是武汉市公共文化基础设施的重要组成部分,是市民读者深造、终身学习的基础场所,向公众传播文化知识,丰富人民的精神生活,在满足公民基本公共文化服务方面发挥不可替代的作用。了解如何进一步提升武汉图书馆读者满意度,进而提高武汉市图书馆的利用率对满足武汉市人民对美好生活的需要意义重大。此外,在关于公共图书馆的研究方面,读者满意度一直是学界重点关注的问题,本文的研究可以成为对读者满意度文献的有益补充。本文使用调查研究的数据,基于结构方程模型的方法对武汉图书馆读者满意度的影响因素进行了分析并提出了提高读者满意度的对策。首先,本文在研究前人关于读者满意度理论和满意度模型的基础上构建了符合武汉图书馆特点的读者满意度模型。第二,基于前面建立的武汉图书馆读者满意度模型,利用调查问卷的数据对模型进行估计。第三,根据模型估计的结果分析影响武汉图书馆读者满意度...

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图４．１到馆读者性别统计??，４８．１

知肢量与预期相比后，所形成的或??满足或失望的感觉状态。本研究把读者满意度的衡量标准设置为三个指标：总体是??否满意，与期望值相比的满意状态以及图书馆在生活中的重要性。采用李克特５级??量表，读者根据自身实际使用体验来选择相应的等级，提问方式简单明了，问题设??置全部为选择题，方....

图４．２到馆读者学历统计??从统计中可以看出，在被调查的读者中，本科学历的读者最多，共１１４人，占??

颂士学位论文??ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ?ＴＨＥＳＩＳ??９．０５％??８?群?１４．７６％??〔箱?ＢＨＨＨＨＨＨＨＨＨＨＨＢＨＨＢＢＨＨＨＨＨＨＨＨＨＲＩＨＢＨＨＥ５４２９％??？士?１９．０５％??Ｅ薄士及Ｏｈ?２．８６％??０?５?１０?１５?２０?２５?３０?３５?４０?４５?....

图４．４到馆读者到馆频率统计??上图显示，武汉图书馆到馆读者中，一个月去一次图书馆的读者最多，为８２??

壯学位论文??ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ?ＴＭＥＳＩＳ??ａ?－ｊ－?ｎｍｕｍｉｉｉｍｉｉｉｎｉｊｉｎ?１１．９％??ｂ—＊§?３２．８６％??ｃ―个月?ＨＨＢＨＨＨＨＨＨＭＨＨＨＨＢＭＢＨＨＭＨＨＨＨＨＨＨＩ?３９．０５％??〇三个月■ｍｍｓｉ?８．５７％??你、ＨＨＨＨＨＨ?７．６２％....

图５．１结构方程求解结果??根据模型求解结果，得到的输出结果见下表：??表５．１模型标准化路径系数及证结果??

海?Ｉ項士学位论文??ＭＡＳＴＥＲＳ?ＴＨＥＳＩＳ??藏资?０??＠＞－＾｜?Ｂ１?１＾８７?＼，??（ｇｉａ＾＾Ｄｓ?ｌ＾ＴｆｌｉｆｆｉｇＶ?／’??／??（？Ｔｉ＞－＾?Ｄ５?ｒ?／??￡＞＾ＣＥＺｋ７９?／??（ｇＴｇ＞－＾?Ｅ２ｌＣＸ?Ｚ??（ｇ２＾）－４＾?Ｅ４??＜ｇ....

本文编号：3898010