卓越绩效模式对企业经营绩效的影响机制研究
发布时间：2022-02-14 10:07
随着质量强国（省、市）战略的兴起,越来越多的企业开始关注和导入卓越绩效模式,将原本只关注产品或服务质量上升到企业经营质量的高度,全面提升管理水平和经营绩效。截止到2018年5月,世界上已有90多个国家和地区依据卓越绩效评价准则设立了政府质量奖,我国也有31个省（自治区、直辖市）、超过100个市（地、州）以政府质量奖的形式引导和激励企业实施卓越绩效模式。在辅助北京银行、中关村软件园、中国国旅和泰德制药等企业导入卓越绩效模式的过程中,发现企业对卓越绩效模式的重视、理解和实施等方面仍存在一定的问题,无法充分发挥卓越绩效模式对企业经营绩效的促进作用。通过与北京市质量技术监督局领导、中国质量协会专家交流,确定了本文研究内容——探究卓越绩效模式对企业经营绩效的影响机制。本文借鉴并融合质量管理、卓越绩效模式、组织学习、绩效管理、权变理论、企业生命周期等理论,构建了以组织学习（探索性学习和利用性学习）为中介变量、市场竞争强度和企业生命周期为调节变量的影响机制理论模型,并综合运用文献研究、倾向匹配得分（PSM）、双重差分（DID）、问卷调查、因子分析、结构方程模型（SEM）、多元层级回归等方法实证分析了...
【文章来源】：中国矿业大学(北京)北京市211工程院校教育部直属院校
【文章页数】：164 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
图１．２技术路线图??Ｆｉｇ．?１．２?Ｔｈｅ?ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ?ｒｏａｄｍａｐ??
卓越绩效模式的基本内容，并罗列了评价要求（如表２．１??所示）。卓越绩效模式倡导九大企业经营管理理念：“远见卓识的领导、战略导向、??顾客驱动”（动力层面），“社会责任、以人为本、合作共赢”（行为层面），“重视过??程与关注结果、学习改进与创新、系统管理”（方法层面），可作为企业经营管理者??的行为准则。并且，卓越绩效模式还为企业提供了系统性质量经营管理框架，主要??由领导、战略、顾客与市尝资源、过程管理、测量分析与改进等六个过程类目和??－个结果类目构成，它们之间的联系和逻辑关系如图２．１所示。??广组织概述?￣￣?＾??过程：方ａ－展幵－学习－整合?＼??４．２战略?４．４资源??￣个?个?￣一??４丨細导?｜?ｖ?４．７结果??｜?４．３顾客与?｜?４．５过程管??Ｉ?市场?Ａ?Ｉ?理?＾??ｉ?，ｎ??４．６测Ｍ、分析与改进?????图２．１卓越绩效评价准则框架图??Ｆｉｇ．?２．１?Ｔｈｅ?ｃｒｉｔｅｒｉａ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ｏｆ?Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ?Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ?Ｍｏｄｅｌ??１１??
式的假设检验方法。ＳＥＭ中主要包??含观测变量和潜变量两者变量，其中观测变量是指可直接测量的变量，通常通过设??计问卷的题项来获取测量值，而潜变量是指无法直接测量的变量，通常由多个观测??变量综合测量而得，并根据潜变量之间的因果关系，分为外因潜变量（因）和内因??潜变量（果），本文中卓越绩效模式关键要素（领导支持、战略规划、顾客驱动、??资源配置和过程管理）便是外因潜变量，而组织学习（探索性学习和利用性学习）??和企业经营绩效为内因潜变量。??ＳＥＭ主要由测量模型和结构模型构成（如图５．３），其中测量模型是指运用一??组观测变量综合衡量出无法直接测度的潜变量，结构模型是指分析潜变量之间的??因果关系，并用各潜变量之间的路径系数以及显著性验证两者之间的假设情况。传??统的回归分析方法无法直接测度出各关键要素的值，且不能同时处理这些变量之??间的关系，因此，本文选择运用ＳＥＭ同时探索卓越绩效模式关键要素、组织学习??和企业经营绩效三者之间的作用关系，主要构建了卓越绩效模式关键要素、组织学??习和企业经营绩效测度模型，以及它们三者之间的结构模型，验证提出的研究假设。????「?＾麵型「?Ｉ???ｊ?测量模型?ｊ?Ｉ?丨?Ｉ?测量模型?｜??ａｉｉ＾ｓｘ，?Ｌ?！?！?Ｉ?｜?！??卜一夕?｜?ｉ???Ｊ??麵娜?獅１?娜??■丨輸?＞?ｌ?！?”?！?／ｒ＾ｎ?ｈ＜＾ｉ??ｉ?“Ｉ?ｉ??差?＆?ｒ）－？?ＭＭｖｍｒｚ?＾?！?ｊ?；?Ｉ???１＿?雙爸＊?ｉ?］???＇?Ｌ一；一－二?二二二二二二二二ｉ?一??图５．３结构方程基本模型??Ｆｉｇ．?５．３?Ａｎ
【参考文献】：
期刊论文
[1]战略柔性与企业绩效:创业导向和市场竞争强度的作用[J]. 马丽,赵蓓. 当代财经. 2018(10)
[2]机会创新性、资源整合与新企业绩效关系[J]. 鲁喜凤,郭海. 经济管理. 2018(10)
[3]生命周期视角的管理会计正式控制与非正式控制的匹配关系研究——来自沪深上市公司的经验证据[J]. 曾祥飞,陈良华,祖雅菲. 南开管理评论. 2018(05)
[4]基于拓展型BSC-FANP模型的煤炭企业绩效评价[J]. 安景文,朱伟,李松林,孙雅轩. 统计与决策. 2018(18)
[5]企业制度资本对新产品开发的影响研究——市场化程度与竞争强度的调节作用[J]. 高山行,肖振鑫,高宇. 管理评论. 2018(09)
[6]创业导向对企业成长的影响研究——基于企业生命周期及行业的调节效应[J]. 刘追,贾伟. 财会通讯. 2018(27)
[7]政府质量奖与企业经营绩效——基于2001～2016年全国质量奖获奖企业的Choice数据[J]. 张志强,上官单彬,王玮. 财会通讯. 2018(26)
[8]国内外卓越绩效模式的研究现状及展望[J]. 僧俐洋. 辽宁经济. 2018(08)
[9]企业生命周期、高管过度自信与企业创新绩效——来自A股高新技术企业的经验数据[J]. 朱磊,任鸿源,王春燕. 山东财经大学学报. 2018(04)
[10]基于生命周期的研发投入与企业绩效的关系研究[J]. 储志明. 经营与管理. 2018(06)
博士论文
[1]民族地区上市公司绩效差异影响因素研究[D]. 杨富.吉林大学 2017
[2]生产企业应急动态能力的维度及内部驱动因素研究[D]. 安娴.中国矿业大学(北京) 2017
[3]标准化体系视野下制造企业绿色质量提升研究[D]. 鲁强.中国矿业大学(北京) 2017
[4]我国信托业公司治理机制与经营绩效关系研究[D]. 陈众.中央财经大学 2016
[5]质量管理实践对组织运营惯例更新的作用机制研究[D]. 姜涛.浙江大学 2015
[6]动态能力视角下供应链质量管理对企业质量绩效的作用机制研究[D]. 曹永辉.浙江大学 2016
[7]中国企业多元化经营的绩效及影响因素研究[D]. 田恒.武汉大学 2014
[8]质量管理实践对企业创新绩效的作用机制研究：创新心智模式的中介效应[D]. 张群祥.浙江大学 2012
[9]国际营销动态能力的结构维度与关键驱动因素研究[D]. 李巍.南开大学 2012
硕士论文
[1]质量管理实践对建筑工程项目绩效影响的实证研究[D]. 卫祝平.中国科学技术大学 2017
[2]我国政府质量奖制度运行对企业经营绩效的影响研究[D]. 盛夏.江西理工大学 2017
[3]政府质量奖制度运行对企业员工收入的影响研究[D]. 朱蓝艳.江西理工大学 2016
[4]卓越绩效模式对企业竞争力提升作用研究[D]. 陈庆康.吉林大学 2016
[5]质量管理实践对组织绩效的影响：市场导向的视角[D]. 张晓会.浙江大学 2015
[6]基于卓越绩效模式的制造业企业品牌竞争力评价模型构建及应用研究[D]. 谢晶蓉.浙江大学 2015
[7]机械制造业质量管理实践要素与绩效关系的实证研究[D]. 赵晶.浙江大学 2014
[8]卓越绩效模式在中小型制造企业的应用研究[D]. 黄琦.华北电力大学 2014
[9]全面质量管理实践与企业创新绩效关系研究[D]. 蔡盛贤.华南理工大学 2013
[10]家长式领导、组织学习方式与企业绩效的关系研究[D]. 蒋雪.广东外语外贸大学 2013
本文编号：3624355
【文章来源】：中国矿业大学(北京)北京市211工程院校教育部直属院校
【文章页数】：164 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
图１．２技术路线图??Ｆｉｇ．?１．２?Ｔｈｅ?ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ?ｒｏａｄｍａｐ??
卓越绩效模式的基本内容，并罗列了评价要求（如表２．１??所示）。卓越绩效模式倡导九大企业经营管理理念：“远见卓识的领导、战略导向、??顾客驱动”（动力层面），“社会责任、以人为本、合作共赢”（行为层面），“重视过??程与关注结果、学习改进与创新、系统管理”（方法层面），可作为企业经营管理者??的行为准则。并且，卓越绩效模式还为企业提供了系统性质量经营管理框架，主要??由领导、战略、顾客与市尝资源、过程管理、测量分析与改进等六个过程类目和??－个结果类目构成，它们之间的联系和逻辑关系如图２．１所示。??广组织概述?￣￣?＾??过程：方ａ－展幵－学习－整合?＼??４．２战略?４．４资源??￣个?个?￣一??４丨細导?｜?ｖ?４．７结果??｜?４．３顾客与?｜?４．５过程管??Ｉ?市场?Ａ?Ｉ?理?＾??ｉ?，ｎ??４．６测Ｍ、分析与改进?????图２．１卓越绩效评价准则框架图??Ｆｉｇ．?２．１?Ｔｈｅ?ｃｒｉｔｅｒｉａ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ｏｆ?Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ?Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ?Ｍｏｄｅｌ??１１??
式的假设检验方法。ＳＥＭ中主要包??含观测变量和潜变量两者变量，其中观测变量是指可直接测量的变量，通常通过设??计问卷的题项来获取测量值，而潜变量是指无法直接测量的变量，通常由多个观测??变量综合测量而得，并根据潜变量之间的因果关系，分为外因潜变量（因）和内因??潜变量（果），本文中卓越绩效模式关键要素（领导支持、战略规划、顾客驱动、??资源配置和过程管理）便是外因潜变量，而组织学习（探索性学习和利用性学习）??和企业经营绩效为内因潜变量。??ＳＥＭ主要由测量模型和结构模型构成（如图５．３），其中测量模型是指运用一??组观测变量综合衡量出无法直接测度的潜变量，结构模型是指分析潜变量之间的??因果关系，并用各潜变量之间的路径系数以及显著性验证两者之间的假设情况。传??统的回归分析方法无法直接测度出各关键要素的值，且不能同时处理这些变量之??间的关系，因此，本文选择运用ＳＥＭ同时探索卓越绩效模式关键要素、组织学习??和企业经营绩效三者之间的作用关系，主要构建了卓越绩效模式关键要素、组织学??习和企业经营绩效测度模型，以及它们三者之间的结构模型，验证提出的研究假设。????「?＾麵型「?Ｉ???ｊ?测量模型?ｊ?Ｉ?丨?Ｉ?测量模型?｜??ａｉｉ＾ｓｘ，?Ｌ?！?！?Ｉ?｜?！??卜一夕?｜?ｉ???Ｊ??麵娜?獅１?娜??■丨輸?＞?ｌ?！?”?！?／ｒ＾ｎ?ｈ＜＾ｉ??ｉ?“Ｉ?ｉ??差?＆?ｒ）－？?ＭＭｖｍｒｚ?＾?！?ｊ?；?Ｉ???１＿?雙爸＊?ｉ?］???＇?Ｌ一；一－二?二二二二二二二二ｉ?一??图５．３结构方程基本模型??Ｆｉｇ．?５．３?Ａｎ
【参考文献】：
期刊论文
[1]战略柔性与企业绩效:创业导向和市场竞争强度的作用[J]. 马丽,赵蓓. 当代财经. 2018(10)
[2]机会创新性、资源整合与新企业绩效关系[J]. 鲁喜凤,郭海. 经济管理. 2018(10)
[3]生命周期视角的管理会计正式控制与非正式控制的匹配关系研究——来自沪深上市公司的经验证据[J]. 曾祥飞,陈良华,祖雅菲. 南开管理评论. 2018(05)
[4]基于拓展型BSC-FANP模型的煤炭企业绩效评价[J]. 安景文,朱伟,李松林,孙雅轩. 统计与决策. 2018(18)
[5]企业制度资本对新产品开发的影响研究——市场化程度与竞争强度的调节作用[J]. 高山行,肖振鑫,高宇. 管理评论. 2018(09)
[6]创业导向对企业成长的影响研究——基于企业生命周期及行业的调节效应[J]. 刘追,贾伟. 财会通讯. 2018(27)
[7]政府质量奖与企业经营绩效——基于2001～2016年全国质量奖获奖企业的Choice数据[J]. 张志强,上官单彬,王玮. 财会通讯. 2018(26)
[8]国内外卓越绩效模式的研究现状及展望[J]. 僧俐洋. 辽宁经济. 2018(08)
[9]企业生命周期、高管过度自信与企业创新绩效——来自A股高新技术企业的经验数据[J]. 朱磊,任鸿源,王春燕. 山东财经大学学报. 2018(04)
[10]基于生命周期的研发投入与企业绩效的关系研究[J]. 储志明. 经营与管理. 2018(06)
博士论文
[1]民族地区上市公司绩效差异影响因素研究[D]. 杨富.吉林大学 2017
[2]生产企业应急动态能力的维度及内部驱动因素研究[D]. 安娴.中国矿业大学(北京) 2017
[3]标准化体系视野下制造企业绿色质量提升研究[D]. 鲁强.中国矿业大学(北京) 2017
[4]我国信托业公司治理机制与经营绩效关系研究[D]. 陈众.中央财经大学 2016
[5]质量管理实践对组织运营惯例更新的作用机制研究[D]. 姜涛.浙江大学 2015
[6]动态能力视角下供应链质量管理对企业质量绩效的作用机制研究[D]. 曹永辉.浙江大学 2016
[7]中国企业多元化经营的绩效及影响因素研究[D]. 田恒.武汉大学 2014
[8]质量管理实践对企业创新绩效的作用机制研究：创新心智模式的中介效应[D]. 张群祥.浙江大学 2012
[9]国际营销动态能力的结构维度与关键驱动因素研究[D]. 李巍.南开大学 2012
硕士论文
[1]质量管理实践对建筑工程项目绩效影响的实证研究[D]. 卫祝平.中国科学技术大学 2017
[2]我国政府质量奖制度运行对企业经营绩效的影响研究[D]. 盛夏.江西理工大学 2017
[3]政府质量奖制度运行对企业员工收入的影响研究[D]. 朱蓝艳.江西理工大学 2016
[4]卓越绩效模式对企业竞争力提升作用研究[D]. 陈庆康.吉林大学 2016
[5]质量管理实践对组织绩效的影响：市场导向的视角[D]. 张晓会.浙江大学 2015
[6]基于卓越绩效模式的制造业企业品牌竞争力评价模型构建及应用研究[D]. 谢晶蓉.浙江大学 2015
[7]机械制造业质量管理实践要素与绩效关系的实证研究[D]. 赵晶.浙江大学 2014
[8]卓越绩效模式在中小型制造企业的应用研究[D]. 黄琦.华北电力大学 2014
[9]全面质量管理实践与企业创新绩效关系研究[D]. 蔡盛贤.华南理工大学 2013
[10]家长式领导、组织学习方式与企业绩效的关系研究[D]. 蒋雪.广东外语外贸大学 2013
本文编号：3624355
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