A公司保健酒服务营销策略研究
发布时间：2023-11-30 17:09
现代工商业的兴起是服务营销理论发展的重要推手,服务营销理论已经成为现代营销理论的重要组成部分,很多企业经营者越来越重视服务营销的重要性,消费者购买商品不仅要求商品质量过硬,同时还要求获得优质的服务。A公司是一家主营酒品生产与销售的中型企业,由于白酒市场竞争激烈加之消费者饮酒习惯的改变,公司的营销业绩处于逐年下滑的态势。对此,A公司调整了经营战略,转向以生产与销售竹兴家保健酒为主,着力拓展保健酒市场。但由于公司保健酒营销策略存在诸多问题,导致现今A公司保健酒在当地市场中所占份额很小,严重影响了公司的进一步快速发展。论文以A公司保健酒服务营销策略为研究课题,运用文献研究法、实地调研法、问卷调查与访谈法等研究方法,通过深入分析研究A公司在保健酒营销中遇到的问题,为其目标市场进一步细分,为其从7PS理论的七个方面出发进行改进提供最有力的研究支持。论文对此进行了系统深入研究,得出了如下结论。(1)A公司保健酒服务营销策略亟需进行改进。通过对A公司保健酒服务营销策略效果的问卷调查和访谈得出结论,表明现阶段A公司保健酒服务营销策略方面存在较多问题和不足,亟需进行改进和优化。(2)A公司保健酒服务营销...
【文章页数】：82 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究述评
1.3 研究内容、方法与技术路线
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
第2章 相关概念、分析方法及理论基础
2.1 保健酒概述
2.2 营销策略概述
2.3 相关分析工具
2.3.1 PEST分析法
2.3.2 五力模型分析法
2.3.3 SWOT分析法
2.4 基础理论
2.4.1 市场营销STP理论
2.4.2 服务营销7Ps理论
2.4.3 关系营销理论
第3章 A公司保健酒营销内外部环境分析
3.1 A公司概况
3.2 A公司保健酒营销宏观环境分析
3.2.1 政策环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 社会环境
3.2.4 技术环境
3.3 A公司保健酒市场竞争环境分析
3.3.1 现有竞争者
3.3.2 潜在进入者
3.3.3 替代品
3.3.4 供应商的议价能力
3.3.5 购买者的议价能力
3.4 A公司SWOT分析
3.4.1 优势
3.4.2 劣势
3.4.3 机遇
3.4.4 威胁
第4章 A公司保健酒服务营销策略现状及存在问题分析
4.1 A公司保健酒服务营销策略现状
4.1.1 产品策略
4.1.2 价格策略
4.1.3 渠道策略
4.1.4 促销策略
4.1.5 人员策略
4.1.6 有形展示策略
4.1.7 服务流程策略
4.2 A公司保健酒服务营销策略效果的调查
4.2.1 A公司保健酒服务营销策略效果的问卷调查
4.2.2 A公司保健酒服务营销策略效果的访谈
4.3 A公司保健酒服务营销策略存在问题
4.3.1 产品种类较为单一
4.3.2 价格僵硬不灵活
4.3.3 渠道拓展不理想
4.3.4 促销活动效率低
4.3.5 营销人员素质滞后
4.3.6 有形展示不到位
4.3.7 服务流程不健全
第5章 A公司保健酒服务营销策略改进建议
5.1 基于STP的分析
5.1.1 市场细分分析
5.1.2 目标市场分析
5.1.3 市场定位分析
5.2 A公司服务营销策略改进设计
5.2.1 产品策略改进设计
5.2.2 价格策略改进设计
5.2.3 渠道策略改进设计
5.2.4 促销策略改进设计
5.2.5 人员策略改进设计
5.2.6 有形展示策略改进设计
5.2.7 服务流程策略改进设计
第6章 A公司保健酒服务营销策略保障举措
6.1 组织体系保障
6.2 绩效管理保障
6.3 信息技术保障
6.4 企业文化保障
第7章 结论
7.1 研究结论
7.2 研究不足与展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3868861
【文章页数】：82 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究述评
1.3 研究内容、方法与技术路线
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 技术路线
第2章 相关概念、分析方法及理论基础
2.1 保健酒概述
2.2 营销策略概述
2.3 相关分析工具
2.3.1 PEST分析法
2.3.2 五力模型分析法
2.3.3 SWOT分析法
2.4 基础理论
2.4.1 市场营销STP理论
2.4.2 服务营销7Ps理论
2.4.3 关系营销理论
第3章 A公司保健酒营销内外部环境分析
3.1 A公司概况
3.2 A公司保健酒营销宏观环境分析
3.2.1 政策环境
3.2.2 经济环境
3.2.3 社会环境
3.2.4 技术环境
3.3 A公司保健酒市场竞争环境分析
3.3.1 现有竞争者
3.3.2 潜在进入者
3.3.3 替代品
3.3.4 供应商的议价能力
3.3.5 购买者的议价能力
3.4 A公司SWOT分析
3.4.1 优势
3.4.2 劣势
3.4.3 机遇
3.4.4 威胁
第4章 A公司保健酒服务营销策略现状及存在问题分析
4.1 A公司保健酒服务营销策略现状
4.1.1 产品策略
4.1.2 价格策略
4.1.3 渠道策略
4.1.4 促销策略
4.1.5 人员策略
4.1.6 有形展示策略
4.1.7 服务流程策略
4.2 A公司保健酒服务营销策略效果的调查
4.2.1 A公司保健酒服务营销策略效果的问卷调查
4.2.2 A公司保健酒服务营销策略效果的访谈
4.3 A公司保健酒服务营销策略存在问题
4.3.1 产品种类较为单一
4.3.2 价格僵硬不灵活
4.3.3 渠道拓展不理想
4.3.4 促销活动效率低
4.3.5 营销人员素质滞后
4.3.6 有形展示不到位
4.3.7 服务流程不健全
第5章 A公司保健酒服务营销策略改进建议
5.1 基于STP的分析
5.1.1 市场细分分析
5.1.2 目标市场分析
5.1.3 市场定位分析
5.2 A公司服务营销策略改进设计
5.2.1 产品策略改进设计
5.2.2 价格策略改进设计
5.2.3 渠道策略改进设计
5.2.4 促销策略改进设计
5.2.5 人员策略改进设计
5.2.6 有形展示策略改进设计
5.2.7 服务流程策略改进设计
第6章 A公司保健酒服务营销策略保障举措
6.1 组织体系保障
6.2 绩效管理保障
6.3 信息技术保障
6.4 企业文化保障
第7章 结论
7.1 研究结论
7.2 研究不足与展望
参考文献
附录
致谢
本文编号：3868861
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