Q市移动公司基层班组长能力模型构建及应用研究

发布时间：2023-02-12 17:00

　　中国通信行业随着国家政策的不断调整已经进入竞争白热化的阶段,3G牌照的正式发放,也随之拉开了全业务竞争的序幕,中国移动作为通信行业的领头军要保持住连续的高速增长,就必须不断提高自身整体的综合竞争能力。企业核心竞争力的关键在于人才,而基层班组长做为企业最基层的管理人员,其能力和素质是企业综合实力的重要组成部分。 Q市移动公司是H省移动通信公司下属地市级分公司,本文以Q市移动公司各级班组为研究对象,在分析Q市移动公司基层班组能力现状基础上,以能力模型相关理论为依据,构建基层班组长管理能力模型,并研究能力模型的应用,包括班组长任职资格及选拔制度的建立和应用、班组长管理手册的建立和应用等,最后,提出了基层班组长提升能力实践的解决方案和思路建议。 本文研究的目的和意义,在于通过理论探讨和抽象建模,以中国移动地市公司为样本,重新设计了电信企业基层班组长的能力评估与提升体系,并在通用能力模型的基础上提出具体措施,形成基层人力资源提升的规章制度和流程,使得班组长的基础管理自成体系,为夯实电信企业基层管理迈出了关键一步。

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
ABSTRACT
前言
第一章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 国家的政策指导
        1.1.2 中国通信业竞争状况
        1.1.3 中国移动自身特点
    1.2 研究的目的和意义
    1.3 研究思路和框架
第二章 相关理论概述
    2.1 班组相关概念
        2.1.1 班组定义
        2.1.2 班组长的职责及作用
    2.2 班组建设相关理论概述
        2.2.1 班组建设基本概念
        2.2.2 班组建设的要素和内容
        2.2.3 班组建设的模式划分
    2.3 能力相关理论概述
        2.3.1 能力的定义
        2.3.2 能力分类
第三章 Q市移动公司班组长管理能力分析及提升建议
    3.1 移动公司基本情况
    3.2 Q市移动公司基层班组基本情况及问题分析
        3.2.1 Q市移动公司基层班组现状
        3.2.2 Q市移动公司基层班组长存在的能力短板
        3.2.3 Q市移动公司基层班组长能力提升解决建议
第四章 Q市移动公司班组长管理能力模型构建
    4.1 能力模型构建方法
    4.2 班组长能力定位
    4.3 Q市移动公司班组长能力模型构建过程
    4.4 Q市移动公司班组长能力模型
        4.4.1 投入—产出模型
        4.4.2 能力模型的构成
        4.4.3 班组长胜任力词典
第五章 Q市移动公司班组长管理能力模型应用
    5.1 基于能力模型的班组长任职资格体系设计
    5.2 基于能力模型的班组长选拔制度设计
    5.3 基于能力模型的班组长管理手册
第六章 基层班组长管理能力提升
    6.1 执行推进能力
    6.2. 质量控制能力
    6.3 效率提升能力
    6.4 团队激励能力
    6.5 促成协作能力
    6.6 团队创新能力
    6.7 员工培养能力
第七章 研究总结
参考文献
附录一:Q市移动基层班组长能力提升访谈提纲示例
致谢



本文编号：3741475