铜川联通移动业务营销策略研究
发布时间：2022-12-11 07:21
移动通信业作为信息产业的重要组成部分,在经济建设中起着举足轻重的作用。作为打破移动通信业垄断局面的中国联通,在经过十年快速发展后,如今面临着严峻的市场竞争局势。主要竞争企业中国移动利用规模优势、品牌优势不断占领联通市场份额;大灵通、小灵通作为替代产品也加入竞争行列,使市场竞争进一步加剧,中国联通的发展面临巨大挑战。市场营销是企业管理的核心,制定科学、适应市场的营销策略对中国联通具有重要的意义。 本文以中国联通铜川分公司（以下简称铜川联通）为研究对象,结合企业实际,提出铜川联通的营销策略,为地市分公司的市场营销提供指导。本文对铜川联通近几年的经营情况进行了全面地分析,指出了企业存在的问题和产生的原因。利用SWOT分析方法分析了铜川联通具备的优势和劣势,面临的机会和威胁;利用市场细分和市场定位理论,对铜川移动通信市场进行细分,重新对铜川联通进行市场定位,确定目标市场,重点开发农村市场、中高端市场和集团市场;结合4P理论对铜川联通的营销体系进行梳理,制定科学的营销组合,建立适应市的销售渠道,满足用户需求的价格体系和树立良好的品牌形象。同时整合公司用户服务体系,满足不同用户群的服务要求...
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 导论
1.1 论文选题的背景及意义
1.1.1 论文选题的背景
1.1.2 论文选题的意义
1.2 研究的方法及基本思路
1.2.1 研究基本思路及方法
1.2.2 论文框架
1.3 本文的主要贡献
2 市场营销理论综述
2.1 营销组合理论
2.1.1 4P理论
2.1.2 4C理论
2.1.3 4R理论
2.1.4 4V理论
2.2 市场细分、目标市场选择及市场定位理论
2.2.1 市场细分
2.2.2 目标市场选择
2.2.3 市场定位
2.3 SWOT理论
2.4 服务营销理论
2.4.1 服务营销战略
2.4.2 服务差异化理论
2.5 营销渠道理论
2.5.1 营销渠道动态演变
2.5.2 营销渠道系统与功能
2.5.3 营销渠道决策理论
3 铜川联通公司的营销现状及存在的问题
3.1 铜川联通产品销售过程
3.2 铜川联通业务状况
3.2.1 业务发展情况
3.2.2 竞争情况
3.3 客户服务体系
3.4 近几年铜川联通的营销效益分析
3.5 铜川联通营销中存在的问题
3.6 铜川联通营销问题产生的原因
4 铜川联通市场环境分析
4.1 企业市场环境分析
4.2 铜川联通外部环境分析
4.2.1 我国通信市场宏观环境分析
4.2.2 主要竞争对手分析
4.3 铜川联通内部环境分析
4.3.1 铜川联通的发展
4.3.2 铜川联通人员及组织架构
4.3.3 铜川联通内部管理
4.4 铜川联通SWOT分析
4.4.1 铜川联通优势分析(Strength)
4.4.2 铜川联通弱势分析(Weakness)
4.4.3 铜川联通机会分析(Opportunity)
4.4.4 铜川联通威胁分析(Threat)
5 建立铜川联通营销策略
5.1 市场细分及铜川联通目标市场的选择
5.1.1 铜川移动通信市场的用户特征
5.1.2 铜川联通目标市场的选择
5.2 铜川联通的产品策略
5.2.1 铜川联通现有产品系列
5.2.2 建立联通四大产品系列
5.2.3 铜川联通的品牌策略
5.3 铜川联通的价格体系设计
5.3.1 联通价格体系的相关定义
5.3.2 资费套餐设计的原则
5.3.3 铜川联通资费套餐的设计
5.4 铜川联通的营销渠道策略
5.4.1 销售渠道选择
5.4.2 销售渠道管理
5.4.3 销售渠道掌控
5.4.4 避免销售渠道之间的冲突
5.5 铜川联通客户服务体系建设
5.5.1 树立服务理念
5.5.2 建立高效的服务机构及服务内容
5.5.3 树立“联通10010”服务品牌
5.6 促销策略
6 营销策略的实施
6.1 营销观念的转变
6.2 营销组织机构的调整
6.2.1 建立高效的铜川联通营销机构
6.2.2 调整营销机构的职责
6.2.3 完善铜川联通的营销队伍
6.3 建立科学的营销绩效考核体系
6.3.1 对营销机构的考核
6.3.2 对员工的考核
6.4 加强员工素质教育，提高队伍能力
7 结论
致谢
参考文献
本文编号：3718373
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 导论
1.1 论文选题的背景及意义
1.1.1 论文选题的背景
1.1.2 论文选题的意义
1.2 研究的方法及基本思路
1.2.1 研究基本思路及方法
1.2.2 论文框架
1.3 本文的主要贡献
2 市场营销理论综述
2.1 营销组合理论
2.1.1 4P理论
2.1.2 4C理论
2.1.3 4R理论
2.1.4 4V理论
2.2 市场细分、目标市场选择及市场定位理论
2.2.1 市场细分
2.2.2 目标市场选择
2.2.3 市场定位
2.3 SWOT理论
2.4 服务营销理论
2.4.1 服务营销战略
2.4.2 服务差异化理论
2.5 营销渠道理论
2.5.1 营销渠道动态演变
2.5.2 营销渠道系统与功能
2.5.3 营销渠道决策理论
3 铜川联通公司的营销现状及存在的问题
3.1 铜川联通产品销售过程
3.2 铜川联通业务状况
3.2.1 业务发展情况
3.2.2 竞争情况
3.3 客户服务体系
3.4 近几年铜川联通的营销效益分析
3.5 铜川联通营销中存在的问题
3.6 铜川联通营销问题产生的原因
4 铜川联通市场环境分析
4.1 企业市场环境分析
4.2 铜川联通外部环境分析
4.2.1 我国通信市场宏观环境分析
4.2.2 主要竞争对手分析
4.3 铜川联通内部环境分析
4.3.1 铜川联通的发展
4.3.2 铜川联通人员及组织架构
4.3.3 铜川联通内部管理
4.4 铜川联通SWOT分析
4.4.1 铜川联通优势分析(Strength)
4.4.2 铜川联通弱势分析(Weakness)
4.4.3 铜川联通机会分析(Opportunity)
4.4.4 铜川联通威胁分析(Threat)
5 建立铜川联通营销策略
5.1 市场细分及铜川联通目标市场的选择
5.1.1 铜川移动通信市场的用户特征
5.1.2 铜川联通目标市场的选择
5.2 铜川联通的产品策略
5.2.1 铜川联通现有产品系列
5.2.2 建立联通四大产品系列
5.2.3 铜川联通的品牌策略
5.3 铜川联通的价格体系设计
5.3.1 联通价格体系的相关定义
5.3.2 资费套餐设计的原则
5.3.3 铜川联通资费套餐的设计
5.4 铜川联通的营销渠道策略
5.4.1 销售渠道选择
5.4.2 销售渠道管理
5.4.3 销售渠道掌控
5.4.4 避免销售渠道之间的冲突
5.5 铜川联通客户服务体系建设
5.5.1 树立服务理念
5.5.2 建立高效的服务机构及服务内容
5.5.3 树立“联通10010”服务品牌
5.6 促销策略
6 营销策略的实施
6.1 营销观念的转变
6.2 营销组织机构的调整
6.2.1 建立高效的铜川联通营销机构
6.2.2 调整营销机构的职责
6.2.3 完善铜川联通的营销队伍
6.3 建立科学的营销绩效考核体系
6.3.1 对营销机构的考核
6.3.2 对员工的考核
6.4 加强员工素质教育，提高队伍能力
7 结论
致谢
参考文献
本文编号：3718373
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/3718373.html