甘肃移动业务支撑系统新业务开发流程管理

发布时间：2022-12-08 07:33

　　随着3G时代和电信运营管制开放局面的到来,中国移动面临着更为激烈的国际国内竞争环境,电信行业已由追求规模与速度的扩张型发展时期,进入以追求企业效益和市场竞争力为核心的新阶段。其经营模式已经从传统的面向网络和技术逐步转变到“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的”的经营模式。中国移动制定了“支撑系统集中化”的战略方针,经营模式和经营环境的不断变化,需要有更加功能强大、快速反应、灵活稳定的运营支撑系统来支持前台的市场营销活动。 本文通过甘肃移动业务支撑系统新业务开发流程现状、各部门参与情况、存在的问题这三个方面的分析,我们可以看出,甘肃移动支撑系统的新业务开发流程存在着七个问题,这些问题积少成多,将会制约甘肃移动下一步的高速发展。随着市场竞争激烈程度的加剧,TD_SCDMA业务的开展,业务支撑系统的新业务开发工作将愈来愈重要,而新业务开发的现状又如此令人担忧,如任其继续发展下去,势必会影响到甘肃移动的业务发展和客户满意度。甘肃移动要继续保持市场领跑者的位置,就必须进行新业务开发流程再造,统一开发管理流程,制定行之有效的新业务开发管理办法,并建设新业务开发流程... 

【文章页数】：39 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
一、引言
    (一) 研究背景
    (二) 研究的目的和意义
    (三) 研究方法和内容框架
二、相关理论综述
    (一) 项目管理理论
    (二) 新业务开发理论
    (三) 客户满意度理论
    (四) 企业信息化理论
三、甘肃移动业务支撑系统新业务开发流程管理现状
    (一) 总体情况分析
    (二) 新业务开发流程涉及的部门及各部门的参与程度
    (三) 存在的问题
    (四) 现状总结
四、甘肃移动业务支撑系统新业务开发流程规划
    (一) 新业务开发流程目标
    (二) 各部门的职责分工
    (三) 制定新业务开发流程管理
五、甘肃移动业务支撑系统新业务开发流程管理系统
    (一) 新业务开发流程管理系统的实施框架
    (二) 新业务开发流程管理系统与公司现有信息系统的关系及接口
    (三) 新业务开发流程管理系统使用后的效果分析
六、结束语
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]实现企业信息化管理的流程再造策略[J]. 张灵莹.  价值工程. 2005(08)
[2]企业流程再造（BPR）实证研究[J]. 高曦,钱燕云,蔡孟浠.  现代管理科学. 2005(06)
[3]中国信息化焦点研究(三) 信息化时代竞争政策的基本构架和启示[J]. 陈小洪.  中国信息界. 2005(05)
[4]中国电信业市场竞争格局、竞争策略及发展对策[J]. 孔淑红.  经济评论. 2004(03)
[5]中国电信业竞争分析[J]. 马骏.  当代通信. 2003(16)



本文编号：3713829