广东零售企业利用新技术提升核心竞争力的研究
发布时间：2023-11-12 16:15
自从美国学者普拉哈拉德(C.K.Pahalad)和英国学者哈默(C.Hmael)于1990年发表《公司核心竞争力》(The Competence of the corporation)一文，1994年他们的专著《竞争大未来——企业发展战略》出版之后，核心竞争力研究在西方掀起了高潮，构成了20世纪90年代西方最热门的企业战略理论。 目前，核心竞争力理论已经成为企业间有效竞争和成长的重要工具。建立和发展企业自身的核心竞争力是企业发展战略运用有效性的根本所在。核心竞争力是企业在市场竞争中拥有的可持续竞争优势的源泉，具有为企业提供进入新市场的潜力的能力，能够为给顾客提供可见的价值做出很大的贡献、具有竞争独特性、难以被竞争对手所模仿和复制的特性，是企业的综合能力。 零售企业的兴盛，也恰恰在于零售企业的核心竞争力。 作为广东省历史悠久的传统产业之一的零售业，改革开放以来，广东零售业发展迅速。2002年广东社会消费品零售总额达5031亿元，超过北京、上海两个城市的零售总额之和，占全国的12.3％。 然而，广东零售业的总体运作情况并不令人满意。2001～2003年，全国...
【文章页数】：119 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
CONTENTS
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 文献综述
1.4 研究方法及内容
第二章 零售企业核心竞争力与新技术
2.1 企业核心竞争力的内涵及本质
2.1.1 企业核心竞争力的内涵
2.1.2 企业核心竞争力的本质
2.2 零售企业核心竞争力
2.2.1 零售企业核心竞争力
2.2.2 零售企业核心竞争力的基本特征
2.3 零售企业核心竞争力与新技术
2.3.1 零售企业核心竞争力与新技术的关系
2.3.2 新技术提升零售企业核心竞争力
第三章 零售企业核心竞争力评价指标体系的构建
3.1 零售企业核心竞争力评价指标体系的构建原则
3.1.1 明晰而深厚的理论基础
3.1.2 广泛而具说服力的经验证据
3.1.3 较强的可操作性
3.1.4 反映零售企业核心竞争力内涵
3.2 零售企业核心竞争力评价指标体系的基本架构
3.2.1 核心竞争力的基本构成
3.2.2 评价指标
3.2.3 指标权重确定
3.2.4 时间尺度及评价指标计算
3.2.5 评价指标比较
3.3 零售企业核心竞争力评价指标体系的完善
3.3.1 与理论发展相适应
3.3.2 与实践发展相适应
3.3.3 与技术发展相适应
第四章 广东零售企业核心竞争力的构成
4.1 广东大中型零售企业竞争力现状
4.1.1 广东大中型零售企业的规模
4.1.2 广东大中型零售企业的所有制形式
4.1.3 广东大中型零售企业的业态形式
4.1.4 广东省中外零售企业比较
4.2 影响广东零售企业核心竞争力的重要因素分析
4.2.1 业态定位
4.2.2 规模经济
4.2.3 零售管理信息系统
4.2.4 品牌与营销传播
4.2.5 供应链与销售管理
4.2.6 服务与客户关系管理
第五章 广东零售企业应用新技术的条件、障碍
5.1 广东零售企业的新技术应用状况
5.1.1 物流配送系统效率低下
5.1.2 计算机系统及其支持技术应用落后
5.2 广东零售企业应用新技术的障碍分析
5.2.1 现代信息技术约束
5.2.2 品类管理技术约束
5.2.3 客户关系管理技术约束
5.2.4 物流与配送管理技术约束
5.3 广东零售企业应用新技术的条件
5.3.1 市场竞争历练了一批初具实力的本土零售企业
5.3.2 零售企业的经营环境出现重大改变
5.3.3 适宜的引入零售新技术的人文经济环境
第六章 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略
6.1 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略目标
6.1.1 基于核心竞争力的零售企业战略目标
6.1.2 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略目标
6.2 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略原则
6.2.1 学习原则
6.2.2 时效原则
6.2.3 可行性原则
6.2.4 创新性原则
6.2.5 信息原则
6.2.6 稳定原则
6.2.7 激励性原则
6.3 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略选择
6.3.1 信息化战略
6.3.2 并购战略
6.3.3 联合战略
6.4 广东零售企业利用新技术提升核心竞争力的战略管理模式
6.4.1 单核模式
6.4.2 多核模式
第七章 新技术提升广东零售企业核心竞争力的措施
7.1 新技术提升广东零售企业主营技术能力
7.1.1 加快条形码的普及
7.1.2 加强商品单品管理的信息技术利用
7.1.3 加快零售网络信息化进程
7.2 新技术提升广东零售企业流程控制能力
7.2.1 建立有效顾客反应系统以优化供应链
7.2.2 创造条件满足ECR对物流的要求
7.2.3 加快配送中心建设步伐
7.3 新技术提升广东零售企业经营管理能力
7.3.1 利用信息技术创新管理模式
7.3.2 利用信息技术辅助管理决策
7.3.3 利用信息技术提升人才竞争力
7.4 新技术提升广东零售企业营销服务能力
7.4.1 利用新技术提供有效信息指导营销活动
7.4.2 利用信息技术提高客户服务质量
7.4.3 利用信息技术创造新商业零售形式
7.5 新技术提升广东零售企业的企业文化凝聚力
7.5.1 实施新技术下的企业文化整合创新
7.5.2 培育新技术下的新型企业文化
7.5.3 创立新技术下的学习型企业文化
7.5.4 建立新技术下的生态型企业文化
7.5.5 营造新技术下的独特营销文化
第八章 广东零售企业应用新技术的组织管理模式
8.1 适应新技术应用的内部组织结构
8.1.1 新技术条件下的组织结构重组
8.1.2 建立团队工作组织结构
8.2 建立适应技术更新的员工培训、管理者选聘和激励制度
8.2.1 建立新技术提升核心竞争力战略为导向的人力资源管理
8.2.2 建立适应技术更新的员工培训制度
8.2.3 建立多元化、弹性化的人员选聘机制
8.2.4 建立有效的员工激励制度
结论
参考文献
攻读学位期间发表的论文
独创性声明
致谢
本文编号：3863500
【文章页数】：119 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
CONTENTS
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 文献综述
1.4 研究方法及内容
第二章 零售企业核心竞争力与新技术
2.1 企业核心竞争力的内涵及本质
2.1.1 企业核心竞争力的内涵
2.1.2 企业核心竞争力的本质
2.2 零售企业核心竞争力
2.2.1 零售企业核心竞争力
2.2.2 零售企业核心竞争力的基本特征
2.3 零售企业核心竞争力与新技术
2.3.1 零售企业核心竞争力与新技术的关系
2.3.2 新技术提升零售企业核心竞争力
第三章 零售企业核心竞争力评价指标体系的构建
3.1 零售企业核心竞争力评价指标体系的构建原则
3.1.1 明晰而深厚的理论基础
3.1.2 广泛而具说服力的经验证据
3.1.3 较强的可操作性
3.1.4 反映零售企业核心竞争力内涵
3.2 零售企业核心竞争力评价指标体系的基本架构
3.2.1 核心竞争力的基本构成
3.2.2 评价指标
3.2.3 指标权重确定
3.2.4 时间尺度及评价指标计算
3.2.5 评价指标比较
3.3 零售企业核心竞争力评价指标体系的完善
3.3.1 与理论发展相适应
3.3.2 与实践发展相适应
3.3.3 与技术发展相适应
第四章 广东零售企业核心竞争力的构成
4.1 广东大中型零售企业竞争力现状
4.1.1 广东大中型零售企业的规模
4.1.2 广东大中型零售企业的所有制形式
4.1.3 广东大中型零售企业的业态形式
4.1.4 广东省中外零售企业比较
4.2 影响广东零售企业核心竞争力的重要因素分析
4.2.1 业态定位
4.2.2 规模经济
4.2.3 零售管理信息系统
4.2.4 品牌与营销传播
4.2.5 供应链与销售管理
4.2.6 服务与客户关系管理
第五章 广东零售企业应用新技术的条件、障碍
5.1 广东零售企业的新技术应用状况
5.1.1 物流配送系统效率低下
5.1.2 计算机系统及其支持技术应用落后
5.2 广东零售企业应用新技术的障碍分析
5.2.1 现代信息技术约束
5.2.2 品类管理技术约束
5.2.3 客户关系管理技术约束
5.2.4 物流与配送管理技术约束
5.3 广东零售企业应用新技术的条件
5.3.1 市场竞争历练了一批初具实力的本土零售企业
5.3.2 零售企业的经营环境出现重大改变
5.3.3 适宜的引入零售新技术的人文经济环境
第六章 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略
6.1 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略目标
6.1.1 基于核心竞争力的零售企业战略目标
6.1.2 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略目标
6.2 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略原则
6.2.1 学习原则
6.2.2 时效原则
6.2.3 可行性原则
6.2.4 创新性原则
6.2.5 信息原则
6.2.6 稳定原则
6.2.7 激励性原则
6.3 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略选择
6.3.1 信息化战略
6.3.2 并购战略
6.3.3 联合战略
6.4 广东零售企业利用新技术提升核心竞争力的战略管理模式
6.4.1 单核模式
6.4.2 多核模式
第七章 新技术提升广东零售企业核心竞争力的措施
7.1 新技术提升广东零售企业主营技术能力
7.1.1 加快条形码的普及
7.1.2 加强商品单品管理的信息技术利用
7.1.3 加快零售网络信息化进程
7.2 新技术提升广东零售企业流程控制能力
7.2.1 建立有效顾客反应系统以优化供应链
7.2.2 创造条件满足ECR对物流的要求
7.2.3 加快配送中心建设步伐
7.3 新技术提升广东零售企业经营管理能力
7.3.1 利用信息技术创新管理模式
7.3.2 利用信息技术辅助管理决策
7.3.3 利用信息技术提升人才竞争力
7.4 新技术提升广东零售企业营销服务能力
7.4.1 利用新技术提供有效信息指导营销活动
7.4.2 利用信息技术提高客户服务质量
7.4.3 利用信息技术创造新商业零售形式
7.5 新技术提升广东零售企业的企业文化凝聚力
7.5.1 实施新技术下的企业文化整合创新
7.5.2 培育新技术下的新型企业文化
7.5.3 创立新技术下的学习型企业文化
7.5.4 建立新技术下的生态型企业文化
7.5.5 营造新技术下的独特营销文化
第八章 广东零售企业应用新技术的组织管理模式
8.1 适应新技术应用的内部组织结构
8.1.1 新技术条件下的组织结构重组
8.1.2 建立团队工作组织结构
8.2 建立适应技术更新的员工培训、管理者选聘和激励制度
8.2.1 建立新技术提升核心竞争力战略为导向的人力资源管理
8.2.2 建立适应技术更新的员工培训制度
8.2.3 建立多元化、弹性化的人员选聘机制
8.2.4 建立有效的员工激励制度
结论
参考文献
攻读学位期间发表的论文
独创性声明
致谢
本文编号：3863500
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