中石油城区加油站生态圈构建及营销策略研究

发布时间：2023-12-26 18:12

　　2013年以来,我国经济进入新常态,国际油价持续下跌,资源过剩,成品油需求增幅逐年回落。国内成品油市场竞争异常激烈,石油销售企业纷纷探索实践新的竞争模式和营销策略,遏制经营业绩下滑趋势。本文在第一、二章以加油站发展历史过程中的市场定位和行业竞争策略为背景,通过大量阅读借鉴文献书籍、学位论文、网络资料,对国外加油站发展历程,国内加油站市场化进程进行梳理和回顾,分析了加油站业态发展、竞争策略的规律性和特殊性。对零售业态、商业生态系统、生态圈、7Ps服务营销及顾客满意相关理论进行了研读和综述。利用PEST、波特五力模型和SWOT工具分析得出行业竞争将更加激烈,主要竞争主体依然在两大集团之间,中石油应发挥优势,在城区加油站汽油和非油品创效能力上下功夫。鉴于不同加油站其市场环境和目标客户群体差异较大,以营销为导向遵循行业规则,把加油站分成四类和“现代驿站”、“人·车服务站”及“车辆加油站三种定位。从第三章开始,把论证分析对象范围缩至中石油城区加油站,通过数据分析,指出中石油在区外市场中城区加油站的竞争地位。在人车需求分析中提出客户主动需求和被动需求的营销差异,以及潜在需求的扩展和创造。通过对中石...

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 选题背景及研究意义
        一、选题背景
        二、研究意义
    第二节 国内外相关研究动态及文献综述
        一、国外加油站发展历程、竞争策略与文献综述
        二、国内加油站市场化进程、竞争策略与文献综述
        三、相关标准与理论综述
    第三节 研究方法与研究思路
        一、研究方法
        二、研究思路
    第四节 创新点与技术路线
        一、创新点
        二、技术路线
第二章 加油站行业营销环境与功能定位分析
    第一节 加油站行业营销环境分析
        一、加油站行业PEST分析
        二、加油站行业波特五力模型分析
        三、加油站行业SWOT分析
        四、分析逻辑与结论
    第二节 加油站行业分类与功能定位分析
        一、加油站行业分类
        二、加油站功能定位分析
第三章 中石油城区加油站竞争现状分析
    第一节 中石油城区加油站竞争地位
    第二节 中石油城区加油站人·车需求分析
    第三节 中石油城区加油站竞争策略现状分析
        一、以卡为媒开发服务重点客户
        二、品类优化推动非油增收创效
        三、灵活促销拓展客户参与面
        四、多支付方式方便实惠顾客
        五、增值服务提高客户满意度
    第四节 主要竞争对手策略分析
    第五节 本章小结
第四章 中石油城区加油站人·车·生活生态圈构建
    第一节 生态圈概念及内涵
    第二节 中石油城区加油站人·车·生活生态圈功能布局
    第三节 中石油城区加油站人·车·生活生态圈构建要素模型
        一、价值主张（Value Proposition）
        二、创客思维（Gen guest thinking）
        三、利益相关者（ Stake holders ）
        四、核心能力（Core Capabilities）
        五、盈利模式（Profit Model）
        六、营销模式( Marketing Model)
    第四节 本章小结
第五章 中石油城区加油站人·车·生活生态圈 7PS营销策略建议
    第一节 服务营销体系化建议
    第二节 制定与执行 7PS服务营销策略建议
        一、产品（product）品牌化策略
        二、价格（price）一致化策略
        三、渠道(Place)入口化策略
        四、促销(Promotion)层级化策略
        五、人员（People）亲情化策略
        六、过程（Process）标准化策略
        七、物质环境（Physical evidence）场景化策略
    第三节 本章小结
第六章 结论与展望
    第一节 本文的主要结论与创新之处
    第二节 本文的局限性及需要进一步研究的问题
参考文献
致谢



本文编号：3875263