口碑传播意愿与旅游目的地形象的关系研究——以成都市为例

发布时间：2024-03-02 15:18

　　旅游目的地如何吸引游客的注意,在众多备选旅游地中脱颖而出,从而增加目的地的旅游需求量是旅游目的地营销活动的目标所在。随着旅游业的蓬勃发展,旅游研究者发现形象是吸引游客最关键的因素之一,但是,有了好的旅游目的地形象只是旅游目的地营销的第一步,如何将形象完整地、有效地、经济地传递给(潜在)游客,并为他们所接受才是旅游竞争力能否最终形成的关键一步。口碑传播作为一个原始而有效的传播途径,可以最大限度地降低由于旅游目的地远离客源地和服务产品具有无形性而给(潜在)游客带来的旅游感知风险,因为(潜在)游客认为口碑来自于已游游客的亲身经历,不掺杂商业利益从而更加可信。本文通过研究口碑传播意愿与旅游目的地形象的关系,发现目的地旅游管理者可以通过改进目的地形象的某些具体方面,达到刺激和引导游客对目的地进行口碑传播的目的。 本文验证旅游目的地形象包括认知形象、情感形象和总体形象,并从认知形象中提取了7个因子：旅游品质、人文资源、旅游商品价值、旅游基础设施、人际因素、自然资源和景区管理,用以分别代表认知形象的7个主要方面,并得到以下研究结论和启示： (1)情感形象和总体形象对口碑传播意愿皆具有正向影响作用,而...

【文章页数】：113 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
0. 引言
    0.1 研究背景
        0.1.1 旅游产业背景
        0.1.2 实证背景—成都概况
    0.2 研究意义
    0.3 研究创新点
    0.4 研究方法
    0.5 研究思路与文章结构
        0.5.1 研究思路
        0.5.2 文章结构
1. 国内外相关研究及评述
    1.1 口碑传播相关研究
        1.1.1 口碑的相关定义
        1.1.2 口碑传播的影响因素
        1.1.3 口碑传播对旅游业的作用
        1.1.4 口碑传播的测量
        1.1.5 小结
    1.2 旅游目的地形象相关研究
        1.2.1 概念及其组成要素
        1.2.2 旅游目的地形象的作用
        1.2.3 旅游目的地形象的测量
        1.2.4 小结
    1.3 口碑与旅游目的地形象的关系
2. 理论模型构建
    2.1 国内外研究成果
        2.1.1 伍德塞德等的目的地选择模型
        2.1.2 斯特布勒的"需求—供给"模型
        2.1.3 巴勒格鲁和迈克丽瑞的模型
    2.2 本文理论模型
    2.3 研究假设
        2.3.1 旅游目的地形象之间的关系
        2.3.2 旅游目的地形象与口碑传播意愿
        2.3.3 人格特质与口碑传播意愿
        2.3.4 人口统计变量
3. 问卷设计与调研
    3.1 变量的定义与测量
        3.1.1 变量定义
        3.1.2 变量测量
    3.2 问卷设计
        3.2.1 问卷结构
        3.2.2 问卷前测
    3.3 研究对象与调查方法
        3.3.1 测量对象
        3.3.2 样本量确定
        3.3.3 样本选择方式
        3.3.4 调研时间与地点
        3.3.5 问卷发放形式
4. 模型验证
    4.1 描述性统计分析
        4.1.1 游客属性描述
        4.1.2 模型变量的描述
    4.2 信度与效度分析
        4.2.1 信度分析
        4.2.2 效度分析
    4.3 假设检验
        4.3.1 相关性分析
        4.3.2 回归分析
        4.3.3 验证中介作用
        4.3.4 方差分析
        4.3.5 人格特质与口碑传播
    4.4 模型分析
5. 结论、局限与展望
    5.1 研究结论与分析
    5.2 启示与建议
    5.3 研究局限性与展望
        5.3.1 研究局限性
        5.3.2 未来研究方向
参考文献
附录
后记
致谢
在读期间科研成果



本文编号：3917008