在线评论对消费者态度演化和购买行为的影响研究

发布时间：2024-01-23 20:17

　　随着“互联网+”战略的兴起,以互联网为平台的各种业务得到了大力发展,其中电子商务的交易规模更是得到了大规模的增长。在电子商务的在线交易模式中,交易的双方并不能真实的面对面接触,因此,双方存在严重的信息不对称问题。为了降低由于信息不对称带来的交易风险,各大购物交易平台都推出了在线评论机制。在线评论是指消费者在购买商品或获得某种服务后,可以通过该平台对商品或服务进行评价,用以反馈对商品或服务使用后的切实体验。这种切实体验的分享在潜在消费者进行购买商品或服务时,能够提供决策参考,因此,探讨在线评论对消费者购买决策的影响有利于企业对在线评论进行有效的管理和分析,同时对企业细分消费者的偏好和行为奠定了基础。消费者在购物过程中,都会搜寻产品的相关使用体验,因此在线评论已经成为影响消费者购买决策的重要因素。在线评论的属性,如数量、评分、评价的内容等直接反映了商品或服务的流行程度、品质以及消费者的实际使用经验。消费者会根据在线评论的这些属性,形成对商品或服务的最终态度,以此做出是否购买商品或服务的决策。因此,在线评论的属性是影响消费者购买态度和行为的重要因素。然而评论的属性是多样性的,评论数量的多与少...

【文章页数】：133 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景、目的及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意义
    1.2 基本概念的界定
    1.3 研究内容及框架
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究框架
    1.4 研究方法和主要创新点
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 主要创新点
    1.5 本章小结
第二章 文献综述
    2.1 在线评论的理论研究
        2.1.1 在线口碑
        2.1.2 在线评论
        2.1.3 在线评论的研究维度及影响
        2.1.4 在线评论传播效果研究
        2.1.5 在线评论信息处理过程的相关理论
    2.2 消费者态度及行为相关理论研究
        2.2.1 消费者态度的内涵
        2.2.2 消费者态度与行为的关系
        2.2.3 消费者网络购买决策行为
    2.3 信息传播及演化模型
        2.3.1 信息传播模型
        2.3.2 信息演化模型
    2.4 本章小结
第三章 基于接收-接受模型的消费者态度演化研究
    3.1 引言
    3.2 在线评论中影响消费者态度演化的因素
        3.2.1 评论信息的可信度(credibility)
        3.2.2 消费者的摄入度(involvement)
    3.3 在线评论中消费者态度演化的模型构建
        3.3.1 接收-接受模型
        3.3.2 模型构建
    3.4 模型仿真及结果讨论
        3.4.1 模型仿真
        3.4.2 结果讨论
    3.5 本章小结
第四章 基于观点交互的消费者态度演化研究
    4.1 引言
    4.2 个体信息处理及态度演化过程研究
        4.2.1 双过程理论
        4.2.2 个体的态度演化过程
        4.2.3 Receipt-accept-sample(RAS)模型
    4.3 在线评论中消费者观点演化的模型构建
    4.4 模型仿真及结果讨论
        4.4.1 实验设计
        4.4.2 参数配置
        4.4.3 模型仿真
        4.4.4 结果讨论
    4.5 本章小结
第五章 在线评论对消费者购买行为的影响研究
    5.1 引言
    5.2 在线评论对消费者购买行为影响的研究框架与假设
    5.3 数据的搜集和模型的构建
        5.3.1 猫眼数据的搜集
        5.3.2 在线评论对消费者购买行为影响模型的构建
    5.4 数据分析和结果讨论
        5.4.1 数据分析
        5.4.2 结果讨论
    5.5 本章小结
第六章 结论和展望
    6.1 全文总结
    6.2 研究展望
致谢
参考文献
附录
攻读博士学位期间取得的研究成果
攻读博士学位期间参加的科研项目



本文编号：3883300