消费者企业认同感对购买意向影响的实证研究 ————基于保险业的调查分析

发布时间：2023-05-27 03:23

　　在保险行业迅速发展,市场竞争日益激烈的今天,更多的企业都在努力争取更大的市场份额和更持久的消费者忠诚。然而保险行业长久以来存在一定的负面影响,作为金融服务业中的保险业,如何提高自身企业形象,如何在市场竞争中取得优势地位显得尤为重要。随着市场水平的发展,消费者关注的不再仅仅是价格,或者是某一品牌和产品,而是企业层面,随着消费水平的升级以及消费者自身文化素质的提高,消费者所追求的不再仅仅是单一服务或者产品的使用,而更多的是在消费的过程中,能够满足消费者们的社会认同和自我认同的一种心理需要。本文首先根据国内外研究,确定消费者企业认同感影响因素及测量量表,然后根据因子分析来进行量表的信度效度检验,随后再运用回归分析来确定消费者企业认同感影响显著的诸多因素,以及消费者企业认同感对购买意向的作用方向以及强度,最后针对保险行业提升企业的形象,从而增强消费者企业认同感提出相关的对策建议。本文主要研究结论有如下几点： (1)企业相似性、消费者企业关系满意度、企业知名度、企业声誉和企业社会责任这几个变量均对消费者企业认同感有显著的正向影响关系,也即是这些变量的水平越高,则消费者企业认同感就会越强；而企业信...

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究的目的
    1.3 研究的意义
    1.4 研究的内容及流程
    1.5 研究的创新点
    1.6 文章的结构
2 相关文献回顾
    2.1 认同感相关研究综述
    2.2 消费者企业认同感定义
    2.3 企业认同感与品牌认同感异同
    2.4 消费者企业认同感影响因素
        2.4.1 企业声誉和企业认同感的关系
        2.4.2 企业知名度和企业认同感的关系
        2.4.3 企业社会责任和企业认同感的关系
        2.4.4 企业信任和企业认同感的关系
        2.4.5 关系满意度和企业认同感的关系
        2.4.6 企业独特性和企业认同感的关系
        2.4.7 企业相似性和企业认同感的关系
    2.5 消费者企业认同与购买行为意向的关系
        2.5.1 购买行为意向的理解
        2.5.2 消费者企业认同感与购买行为意向的关系
3 理论模型构建及研究设计
    3.1 理论模型构建及假设
        3.1.1 理论模型
        3.1.2 研究假设
    3.2 研究变量测量指标选择
        3.2.1 企业声誉测量量表
        3.2.2 企业知名度测量量表
        3.2.3 企业信任测量量表
        3.2.4 企业社会责任测量量表
        3.2.5 消费者企业关系满意度测量量表
        3.2.6 企业相似性测量量表
        3.2.7 企业独特性测量量表
        3.2.8 消费者企业认同感测量量表
        3.2.9 消费者购买意愿测量量表
    3.3 研究方法
        3.3.1 调查对象与抽样设计
        3.3.2 问卷分析方法
4 问卷调查与统计分析
    4.1 问卷说明和样本描述性统计分析
        4.1.1 调查对象的基本情况
        4.1.2 调查对象的年龄分布
        4.1.3 调查对象的教育程度分布
        4.1.4 调查对象购买保险的价格分布
        4.1.5 调查对象的收入情况
        4.1.6 调查对象对所购买保险企业的了解程度
    4.2 量表分析
        4.2.1 信度分析
        4.2.2 效度分析
    4.3 研究变量的相关分析
    4.4 变量间关系的路径分析
        4.4.1 消费者企业认同感多元线性回归分析
        4.4.2 重复购买意向线性回归分析
        4.4.3 溢价购买意向线性回归分析
        4.4.4 路径分析结果
    4.5 研究假设验证
5 结论与建议
    5.1 研究结论及讨论
    5.2 对加强保险行业企业认同感管理的几点建议
    5.3 研究的不足及进一步研究的方向
参考文献
附录附表
研究生期间发表的论文
致谢



本文编号：3823794