网络文本分析与IPA结合的深圳城市公园服务评价及优化策略探究

发布时间：2024-04-25 02:41

　　城市公园是城市人居环境的重要组成部分,具有改善城市生态环境、净化空气,降低噪音等功能。随着人民生活水平的提高,城市居民对休闲、娱乐、文化活动的需求也日益强烈。城市在建设大量公园的同时,如何提升公园服务、满足人民日益增长的美好生活需要,成为未来城市公园质量提升的重点。本文构建了一种新的城市公园服务综合评价方法,采用社交数据,基于网络文本分析法与“重要性-表现程度”分析法(IPA)结合,以深圳市城市公园为例展开综合评价,精准识别游客需求及公园服务存在的问题,寻找优化提升方向。选取深圳30个城市公园为研究对象,获取大众点评网的游客点评数据15277条共计1665505字,从公园区位条件、公园景观质量、公园基础设施、公园游憩环境、公园管理服务5个方面构建了深圳城市公园服务评价指标体系。在此基础上,采用社会网络分析法(SNA)及IPA结合Kano模型理论对其要素网络结构特征及各要素服务质量进行了深入分析,进而提出公园服务优化方向。研究结果显示:(1)城市公园的区位条件、整体景观质量及维护水平、空气质量、空间视野及绿道、健身设施、娱乐设施丰富度、娱乐空间多样性是游客最为关注的要素。(2)深圳游客对...

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【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1：2008-2018年我国65周岁及以上人口数量趋势（来源：2019年中国统计年鉴）

网络文本分析与IPA结合的深圳城市公园服务评价及优化策略探究2图1-1：2008-2018年我国65周岁及以上人口数量趋势（来源：2019年中国统计年鉴）图1-2：2008-2018年我国公园数量统计（来源：2019年中国统计年鉴）1.2研究目的与意义1.2.1研究目的生态文明时....

图1-2：2008-2018年我国公园数量统计（来源：2019年中国统计年鉴）

网络文本分析与IPA结合的深圳城市公园服务评价及优化策略探究2图1-1：2008-2018年我国65周岁及以上人口数量趋势（来源：2019年中国统计年鉴）图1-2：2008-2018年我国公园数量统计（来源：2019年中国统计年鉴）1.2研究目的与意义1.2.1研究目的生态文明时....

图1-3：IPA模型矩阵示意（来源：引自文献[21]）

网络文本分析与IPA结合的深圳城市公园服务评价及优化策略探究41.3.3IPA方法结合Kano模型理论IPA方法(Importance-PerformanceAnalysis)即重要性——满意度表现分析法。本研究主要采用该模型进行城市公园服务质量评价分析,该模型包括两个方面：重要....

图1-4：Kano模型理论（来源：引自文献[20]）

网络文本分析与IPA结合的深圳城市公园服务评价及优化策略探究41.3.3IPA方法结合Kano模型理论IPA方法(Importance-PerformanceAnalysis)即重要性——满意度表现分析法。本研究主要采用该模型进行城市公园服务质量评价分析,该模型包括两个方面：重要....

本文编号：3963880