大数据背景下A银行零售业务发展策略研究

发布时间：2023-04-19 23:01

　　随着互联网技术的广泛应用和迭代发展,大数据被广泛应用到各个行业中。在为行业带来便利的同时,也不可避免的对银行传统零售业务带来较大冲击,原有的银行卡、理财、信贷等零售产品面临一系列新的经营问题。与此同时,随着国内互联网企业正在快速向商业银行的传统领地渗透,他们在支付、理财、贷款等领域加快布局,抢占了商业银行零售业务相当大比重的市场份额。在此背景下,A银行的零售业务必须主动改变,改变经营模式,升级金融产品,提升经营效率。因此,研究大数据背景下A银行零售业务的发展状况及问题,银行在大数据背景下如何应对互联网金融冲击,并找到适合零售业务发展的策略,具有重要的理论意义和现实意义。本文通过梳理相关的大数据、精准营销、客户定位等概念与理论综述,调查分析了我国商业银行零售业务的现状以及A银行零售业务的开展现状,用PEST法进行外部环境分析,并结合A银行的实际情况进行SWOT分析,指出在大数据时代,商业银行与互联网金融公司的竞争不可避免,需要更加主动、积极地寻求变化,在挑战中寻找机遇,在不足中补齐短板,做强特色。鉴于此,本文基于大数据发展和经济金融形势对A银行零售业务的影响,提出了该行零售业务发展的总体...

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 背景和意义
        1.1.1 背景
        1.1.2 意义
    1.2 研究的思路与方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究的主要内容和技术路线
        1.3.1 研究的主要内容
        1.3.2 研究的技术路线
第2章 相关概念与理论综述
    2.1 营销与管理相关理论
        2.1.1 精准营销
        2.1.2 产品差异化
        2.1.3 客户管理
    2.2 大数据相关理论概述
        2.2.1 大数据的定义
        2.2.2 大数据对商业银行零售业务发展的影响
    2.3 商业银行零售业务相关理论概述
        2.3.1 商业银行零售业务的定义与特征
        2.3.2 商业银行零售业务的发展现状
第3章 A银行零售业务开展的现状及存在问题
    3.1 A银行概况
    3.2 A银行零售业务发展的现状
        3.2.1 收入现状
        3.2.2 产品现状
        3.2.3 客户现状
        3.2.4 专业现状
        3.2.5 模式现状
    3.3 A银行零售业务开展中存在的问题
        3.3.1 零售业务发展遭遇瓶颈
        3.3.2 零售贷款业务风险管控存在隐患
        3.3.3 零售组织获取数据难
        3.3.4 零售产品和服务宣传不到位
    3.4 A银行零售业务开展中问题形成的原因
        3.4.1 零售业务发展与外部经济环境不匹配
        3.4.2 零售贷款业务结构受市场制约
        3.4.3 零售组织架构存在弊端
        3.4.4 零售业务与数据更新不同步
第4章 A商业银行零售业务的环境分析
    4.1 外部环境分析(PEST)
        4.1.1 政治环境
        4.1.2 经济环境
        4.1.3 社会环境
        4.1.4 技术环境
    4.2 内部环境分析
        4.2.1 人员结构
        4.2.2 核心资源
        4.2.3 网点布局
    4.3 A商业银行零售业务SWOT
        4.3.1 优势
        4.3.2 劣势
        4.3.3 机会
        4.3.4 威胁
        4.3.5 SWOT矩阵
第5章 A银行零售业务发展的策略及建议
    5.1 线上线下同步发展总体思路
    5.2 着力解决大数据应用三个关键问题
    5.3 利用大数据进行客户精准营销
    5.4 升级“产品和服务”
    5.5 强化数据应用与分析防范风险
    5.6 适配“中高端客群”的金融消费升级
第6章 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
致谢
参考文献



本文编号：3794384