JXNS银行服务营销策略研究

发布时间：2023-04-03 04:22

　　近年来,国家加强了对农村地区的政策倾斜,有力地推动了农村地区经济的发展,促进了农村居民收入的提高。在这一背景下,农村居民的金融需求不断增长,作为农村金融服务的主力军,农村信用社及农商银行在服务“三农”上发挥着不可替代的作用。与此同时,中国农行、中国邮储、中国农发行、地区的村镇和农商银行,以及部分外资银行,也开始逐步加大对农村市场的关注力度。因此,农商银行在迎来机遇的同时,也面临着越来越多的挑战。为了应对这些挑战,广大农商银行有必要从战略的高度进行布局,制定从理念到方案的一系列应对措施,以提升自身的核心竞争力,争取激烈竞争环境下的生存空间。本文以JXNS银行为例,基于服务营销的7Ps营销理论,以文献研究、案例研究、调查研究等为主要研究方法,对农商银行的服务营销策略设计方案进行分析。本文首先对研究课题的背景、意义,研究内容与方法进行介绍,并通过对国内外相关研究进行梳理,在进行充分的讨论之后,本文选取了服务营销组合理论作为理论基础,同时又对SWOT分析,STP理论这两种分析工具进行了介绍,结合JXNS银行的实际情况,对JXNS银行服务营销现状、问题进行梳理,并对造成问题的原因进行初步分析,通...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
        1.3.3 文献评述
    1.4 研究内容、思路、方法与创新点
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究思路
        1.4.3 研究方法
        1.4.4 本文的创新点
第二章 银行服务营销理论
    2.1 营销策略理论
    2.2 银行服务营销策略
    2.3 SWOT分析
    2.4 STP理论
第三章 JXNS银行服务营销现状及存在问题
    3.1 JXNS银行简介
    3.2 JXNS银行服务营销现状
    3.3 JXNS银行服务营销的现存问题
    3.4 JXNS银行服务营销问题的原因浅析
第四章 JXNS银行服务营销环境分析
    4.1 JXNS银行宏观环境分析
        4.1.1 政策环境分析
        4.1.2 经济环境分析
        4.1.3 人文环境分析
        4.1.4 法律环境分析
    4.2 JXNS银行中观环境分析
    4.3 JXNS银行微观环境分析
        4.3.1 风险环境分析
        4.3.2 内部能力分析
        4.3.3 客户关系分析
    4.4 JXNS银行的SWOT分析
        4.4.1 JXNS银行的优势
        4.4.2 JXNS银行的劣势
        4.4.3 JXNS银行的机遇
        4.4.4 JXNS银行的挑战
        4.4.5 JXNS银行服务营销环境SWOT分析总结
第五章 JXNS银行服务营销策略的制定
    5.1 JXNS银行服务营销理念及准则
    5.2 JXNS银行的STP分析
        5.2.1 JXNS银行的市场细分
        5.2.2 JXNS银行的目标市场选择
        5.2.3 JXNS银行的市场定位
    5.3 JXNS银行的服务营销策略制定
        5.3.1 产品策略
        5.3.2 定价策略
        5.3.3 促销策略
        5.3.4 渠道策略
        5.3.5 人员策略
        5.3.6 有形展示策略
        5.3.7 过程策略
第六章 JXNS银行服务营销策略的实施保障措施
    6.1 建立专业客户团队
    6.2 深化服务理念培养
    6.3 设立合理考核制度
    6.4 整合服务营销平台
    6.5 加强服务营销控制
第七章 结论与展望
参考文献
致谢
附录



本文编号：3780649