H公司客户信用销售管理问题与改善研究

发布时间：2024-04-25 20:26

　　在互联网时代下,随着科技的飞速进步,不同用户对产品的需求差异千差万别,更加追求个性化,家电企业在激烈的竞争中为了扩大市场份额,提升企业竞争力,维持企业的长期生存和发展,越来越多的企业认识到信用销售的重要性。信用销售一方面可以缓解下游客户的资金压力,提升订单的成交率,另一方面又会带来因信用销售产生的应收账款长期不能收回形成坏账的风险,因此企业如何有效合理使用信用销售这一政策工具,既能赢得市场和客户,助力企业的发展,又能通过建立适合企业自身的管理体系避免损失就显得尤为迫切。企业的信用销售管理能力在当前经济下行、内外经济环境变化加剧的背景下,对企业来说显得愈发重要。H公司作为国内家电品牌的主要引领者之一,一直以用户为出发点,不断地创新,期望通过持续的变革成为家电行业的领军企业,并成为行业规则的制定者之一。面对原材料价格上涨,行业进入者众多的压力,H公司急需多样化的销售手段,需要通过信用销售黏住客户,实现和客户的长期共赢发展。本文以H公司为研究对象,以客户分类管理管理为基础,基于客户信用价值评价模型,通过运用调研分析的方法,对H公司市场信用销售管理的现状和实现信用销售过程中存在的问题进行了系统...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1.12016年至2019年国内家电市场销售规模资料来源：中国产业信息网，http://www.chyxx.com/industry/jiadian/

第一章绪论3图1.12016年至2019年国内家电市场销售规模资料来源：中国产业信息网，http://www.chyxx.com/industry/jiadian/第二节研究内容与研究意义一、研究内容H公司作为传统家电企业，在行业每个阶段的发展中一直没有停止探索的脚步，最初主要从....

图2.1信用销售对企业的作用

第二章相关理论概述12的客户从资质上、履约能力、兑现承诺意愿上、对企业的忠诚度和贡献度上，都较为突出，能够长期持久的建立信任关系，并开展业务合作。第二节信用销售与信用管理一、信用销售概念信用销售是在交易的买方和卖方双方签订购销合同后，基于双方互相信任的基础上，买方在未付款的条件下....

图2.2信用按受信对象的分类

第二章相关理论概述16图2.2信用按受信对象的分类资料来源：盘金生、安贺新、李志强著，中国信用制度建设[M].经济科学出版社，2003.二、销售理论1964年麦卡锡提出4Ps营销组合理论，该理论认为企业可以通过对可控的产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)....

图2.3传统家电企业销售模式

第二章相关理论概述17图2.3传统家电企业销售模式资料来源：常晓彤.创新营销模式提高应收账款回收率[J].商场现代化，2015（17）.190.家电企业传统的营销模式主要聚焦在产品的销售环节，市场人员获得订单形成销售即视为交易成功，对销售后的回款环节并不关注，从资金回收的角度来看....

本文编号：3964211