基于平衡计分卡的地方政府部门绩效评价指标体系的构建

发布时间：2023-12-12 19:01

　　政府绩效评价一直都是公共管理领域内的一个前沿问题,引起了国内外学术界与政治界的高度关注。政府绩效评价是改善政府绩效工作的重要手段,它能建立起全面、规范的绩效评价体系,能在政府管理活动中克服发展的瓶颈,促使政府管理科学化与规范化,提高政府组织的工作绩效。 目前我国在政府绩效评价方面仍处在探索阶段,现有的评价方法还存在着许多不足,评价结果也不能全面的反映政府管理状况。因此,我们要参考借鉴发达国家的先进评价技术与评价经验,结合国内实际情况,构建出适合我国地方政府进行绩效评价的指标体系。本文借助了平衡计分卡这一绩效管理与评价工具来构建绩效评价指标体系。 平衡计分卡是由哈佛大学商学院的罗伯特·S·卡普兰教授和大卫·P·诺顿设计的,该工具虽在企业管理的应用中取得了巨大的成功,但是在公共管理的应用中还处在探索阶段。本文以平衡计分卡为模型,在对地方政府组织工作分析的基础上,对平衡计分卡的维度进行了适当修改,在此基础上构建出了适应于地方政府进行绩效评价的指标体系,并以此对C县作了案例分析。

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 问题的提出
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究的目的及意义
    1.2 国内外研究现状综述
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 本论文的主要研究内容及研究方法
        1.3.1 本文的主要研究内容
        1.3.2 本文的研究方法
第2章 BSC理论在政府绩效评价中的可行性分析
    2.1 平衡计分卡相关理论简述
        2.1.1 平衡计分卡各要素分析以其相关的联系
        2.1.2 平衡计分卡在管理方面的优势
    2.2 政府绩效评价引入平衡计分卡的可行性分析
        2.2.1 我国地方政府绩效评价现状及原因
        2.2.2 政府引入平衡计分卡的可行性
第3章 对地方政府部门绩效评价指标体系的研究
    3.1 地方政府部门绩效评价指标体系的主要问题
    3.2 地方政府部门设计绩效评价指标的原则与价值取向
        3.2.1 地方政府部门设计绩效评价指标的原则
        3.2.2 地方政府部门设计绩效评价指标的价值取向
    3.3 现行地方政府部门绩效评价指标的类别研究
第4章 基于平衡计分卡的地方政府部门绩效评价指标体系的构建
    4.1 明确地方政府部门的战略规划
    4.2 确定平衡计分卡的绩效评价维度
        4.2.1 地方政府业绩评价维度的构建
        4.2.2 地方政府公众满意评价维度的构建
        4.2.3 地方政府内部管理评价维度的构建
        4.2.4 地方政府学习与成长评价维度的构建
    4.3 各绩效评价维度的逻辑联系
    4.4 地方政府绩效评价指标体系的形成
第5章 C县案例研究
    5.1 C县基本情况简介
    5.2 C县政府部门现有绩效评价指标体系存在的不足
    5.3 C县政府部门绩效评价指标体系的形成
        5.3.1 C县要实现的战略目标
        5.3.2 C县绩效评价指标的选取方法
        5.3.3 确定C县绩效评价维度的权重
        5.3.4 确定C县绩效评价各指标的权重
    5.4 案例研究总结
结论
致谢
参考文献
攻读硕士学位期间发表论文



本文编号：3873455